急躁型顾客在工作中经常遇到，他们的特点及对策是什么？
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服务员对急躁型顾客提拱服务时要（）。
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服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。
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保密原则是社会工作的主要原则，在实际工作中会经常遇到，下列可以打破保密原则的情形有（）。
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遇到火灾时的对策是什么？
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小李是某机构的社会工作者，在参加一次培训时偶然认识了一些对叙事治疗感兴趣的社会工作者。于是，他们经常聚会，每次聚会由团队成员自愿轮流主持，讨论工作中遇到的疑难个案。这种督导方式是（）。
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在销售过程中我们常遇到一些肤色淡黄、偏黄的顾客，怎样为这类顾客选择适合他们的颜色？
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昂得西尔是著名的商业密探，他所在的公司叫恩维罗塞尔市场调查公司。他通常的做法是坐在商店的对面，悄悄观察来往的行人。而此时，在商店里他的属下正努力工作，跟踪在商品架前徘徊的顾客他们的目的是找出商店生意好坏的原因，了解顾客走进商店以后如何行动，以及为什么许多顾客在对商品进行长时间挑选后还是失望的离开。通过他们的工作给商店提出了许多实际改进意见。 例如：一家主要青少年光顾的音像店，通过调查发现这家商店把磁带放置过高，孩子们往往拿不到。昂得西尔指出应把商品降低放置，结果销售量大大增加。这是采用了什么调查方法？
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社会工作者经常要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理、解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，这就要求社会工作者要具备一定的（）。
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把在工作场所现实中产生的问题提供给学员，让他们通过对其进行分析和研究，探求解决对策的教学方法称为（）。
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你最近在一个经常需要加班赶任务的项目团队工作。最初的任务是计算机设计，这种工作很适合你，但他们还要求你写很多技术报告及完成几个神秘的编程任务。有关技术报告及编程的工作并不是原来分配给你的任务，也不是你的技术领域。你必须晚上及周末加班来完成工作。你奇怪你为什么要做哪份工作，为什么在项目开始时好坏份工作没有分配给你。你在管理公司的下一个项目，并且希望避免相同的情况发生。因此，你应该（）。
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国际承包工程中，经常出现工程变更已成事实后，再进行价格谈判，这对承包商很不利。当遇到这种情况时承包商可采取的对策有（）。
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在商场中我们经常遇到这种情况：顾客问能否便宜点时，商家往往说“不要发票就可以便宜点”。在我国现实的经济生活中，这种成交行为并不少见。在这种交易活动中，商家的行为（）
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在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。
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某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。该团队由护士、营养师、社会工作者以及各专业的实习学生和志愿者组成，任务是为患癌的临终者服务。团队成员在服务过程中经常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。机构督导应当承担的督导任务包括（）。
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不同类型领导在实际工作中的特点，他们各自的领导风格也各不相同。这些不同的领导风格主要包括：（）①命令型； ②指示型； ③参与型； ④委托型。
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国际承包工程中，经常出现变更已成事实后，再进行价格谈判，这对承包商很不利。当遇到这种情况时可采取以下（）对策。
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小强在学校经常因为一点小事和同学打架，同学们都非常怕他。学校社会工作者小陈到小强所在的班级，了解小强平时和哪些同学关系比较好，他们在一起都讨论些什么话题。上述工作过程中，小陈主要关注的社会环境构成要素是（）
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在现实生活中，我们经常遇到一些心胸开阔、性情爽朗的人，他们心直口快地把自己的不愉快情绪或心中的烦闷诉说出来，这种人的心理压力能获得及时解决，这是（）情绪管理方法。
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对于稳重型旅游者，导游员在安排住房时应尽量把他们安排在僻静位置，避免与急躁型、活泼型旅游者同住，以免影响他们休息。
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1、除了本单元介绍的这些创业融资工具，你还知道哪些其他的融资工具？（列举两种及以上），他们具有什么样的特点？是否适用于创业型企业？为什么？
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在人际风格沟通中，我们依据一个人在沟通过程中不同的特点，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把在工作和生活中遇到的人分为分析型、和蔼型、表达型和（)。
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国际承包工程中，经常出现工程变更已成事实后，再进行价格谈判，这对承包商很不利。当遇到这种情况时承包商可采取的对策有（）
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“务必向每位顾客道谢，这样会令他们感觉很特别，以后会经常光顾我们”是什么回馈（）
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在人际风格沟通中，我们依据一个人在沟通过程中不同的特点，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把在工作和生活中遇到的人分为（)、和蔼型、表达型和支配型。
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- 2010年，中国保监会公布了《保险资金运用管理暂行办法》（保监会令〔2010〕第9号）。依照该办法，保险集团（控股）公司、保险公司从事保险资金运用，不得有（）等行为。①存款于非银行金融机构；②买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券；③直接从事房地产开发建设；④从事创业风险投资。
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