营业网点受理个人电话银行业务申请时，应认真核对客户（）原件的真实性、有效性。

操作员受理企业网上银行业务申请时，应核对客户提供的身份证必须做联网核查，账户的（）必须进行认真比对。

A . 开户资料 B . 余额 C . 预留印鉴 D . 对账单

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营业网点在为客户办理（）业务时，需核对相关个人出示的居民身份证信息并进行联网核查。

A . A、变更客户预留印鉴 B . B、个人汇兑业务 C . C、个人账户密码修改 D . D、汇票持票人为个人提示付款业务

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客户在营业网点申请注册个人网上银行时，应出具（）手续

A . 个人电子银行申请表 B . 本人有效身份证件原件 C . 提供所需注册的百福卡 D . 有代理人需提供代理人有效身份证件

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客户应在（）任一联网网点办理个人电话银行申请与加办电话银行业务。

A . A、全国 B . B、省内 C . C、地市 D . D、县市

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操作员受理个人网上银行业务申请时，必须核对客户提供的信通卡账户信息和密码，保证账户（）。

A . 合法性 B . 有效性 C . 完整性 D . 真实性

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营业网点办理规定业务而进行联网核查时，若相关个人的姓名、身份证号码、照片中一项或多项核对不一致且能够确切判断客户出示的身份证为虚假证件，经办人员应（）。

A . 原则上继续办理 B . 拒绝为该客户办理 C . 及时报告分行及当地人民银行 D . 报告公安机关

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动态口令卡查询业务受理，个人客户在网点申请查询已绑定的口令卡，须客户本人到营业网点办理并提供以下材料（）

A . 本人有效身份证件 B . 驾驶证

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江苏省联社入网单位凡办理个人金融业务的营业网点均应受理手机银行、网上银行、电话银行业务。

A . 正确 B . 错误

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营业网点可以受理的个人电话银行注册账户和收款方账户包括个人客户的本省账户借记卡、准贷记卡、结算存折和外省银行卡账户借记卡、（）。

A . 贷记卡 B . 准贷记卡 C . 结算存折 D . 储蓄存折

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存款人申请查询账户信息时，可在（）办理，营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。

A . 任意网点 B . 开户网点

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营业网点受理个人网上银行业务申请时，须认真审查客户身份证件和账户凭证原件的（）和（）。

A . 真实性 B . 合规性 C . 准确性 D . 有效性

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营业网点受理客户开立个人结算业务时，若联网核查系统反馈存款人姓名与客户出示的居民身份证所记载的信息不相符，且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的，应（）

A . A、向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。 B . B、请客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件佐证并继续办理业务。 C . C、登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。 D . D、立即停止相关业务办理，并及时向公安机关报案。

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电话银行收款方账户注册业务审核及交易处理：网点柜员需认真审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。

A . 进入“2903注册收款方账户”菜单； B . 柜员输入客户证件类型，证件号码； C . 客户输入电子银行密码； D . 柜员按申请表内容为客户增加电话银行收款方账户； E . 柜员提交并打印“变更（注销）申请表（个人）”，第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。

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存款人申请查询账户信息时，必须在开户网点办理。各营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。

A . 正确 B . 错误

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营业网点受理集中处理业务时，柜员应认真识别业务种类与业务凭证的对应关系，对系统中找不到相应版式的凭证可选择（），提交业务处理中心处理。

A . A、其它版式 B . B、电子版式 C . C、未知版式 D . D、特殊版式

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受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。

A . 正确 B . 错误