实施超额预订时应考虑哪些因素（）？

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• 排班时应考虑的主要因素有哪些（）

  A . 网点的客流量和业务量 B . 员工配置情况 C . 员工技能状况 D . 节假日 E . 监管部门和上级行职能部门的要求

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• 市场领导者在实施扩大市场份额战略时应考虑的因素包括（）

  A . 行业规模 B . 经营成本 C . 营销组合 D . 竞争态势 E . 反垄断法

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• 对超额预订影响最大的因素是（）。

  A . A、不兑现客人 B . B、饭店信誉 C . C、团队客人 D . D、天气变化

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• 选择项目时应考虑哪些因素（）。

  A . 构建因素 B . 市场因素 C . 财务因素 D . 员工因素 E . 其他因素

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• 杆塔选用时应考虑哪些因素？

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• 表面消毒时应考虑哪些因素？（）

  A . 根据表面性质选择消毒方法 B . 光滑表面可选择紫外线消毒器近距离照射 C . 光滑表面可选择液体消毒剂擦拭 D . 多孔材料表面可采用喷雾消毒法 E . 多孔材料表面可采用化学消毒剂擦拭

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• 在变动菜单的筹划与实施过程中，消费者预订人数如出现重度超额，除超额部分正常收费外，应另加一定系数收费（）

  A . 正确 B . 错误

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• 实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是（）。

  A . 过高估计了预订未到客人的房间数 B . 过高估计了临时取消预订的房间数 C . 过高估计了提前离店客人的房间数 D . 过低估计了延期离店客人的用房数

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• 企业在实施培训时应充分考虑下列因素（）

  A . 参与人员的针对性 B . 培训时间的合理性 C . 培训内容的充分性 D . 培训方式的适应性 E . 培训师资的胜任性

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• 职业健康因素识别时应考虑哪些因素？

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• 酒店在决定超额预订幅度需考虑哪些要素（）？

  A . 历史数据记录、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等 B . 历史数据记录、本地将举行的重大活动、未经预订临时到达的客人数量和频率等 C . 本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等 D . 历史数据记录、本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等

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• 实施超额预订时应注意分析哪些关系（）。

  A . 掌握保证性性客户和等待性客户的比例 B . 掌握预订类别之间的比例 C . 掌握团队订房和散客订房的比例 D . 统计各类型失约客人的比例

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• 销售经理在进行前台超额预订控制时，需要考虑的因素有哪些（）？（1）同期超额预订的幅度（2）酒店当天NOSHOW率（3）本区域范围的旅游、商业活动安排（4）上门客人的比率（5）周边如家酒店的预订情况（6）当天天气情况

  A . （1）（2）（3）（4）（6） B . （1）（2）（3）（4）（5） C . （2）（3）（4）（5）（6） D . 所有选项皆是

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• 所谓超额预订是指接受超过酒店可供房数量的订房，超额预订的房间数与可供房数的比就是超额预订率。

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• 受理预订或婉拒预订需考虑的因素有：抵店日期、（)、（)和（)。

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