简述公共关系危机管理的操作程序。

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• 企业或社会组织要防范危机、正确处理危机，必须建立（），即让每个人都了解危机，知晓危机处理的程序，认识危机管理的重要意义，使每个人都成为不带标签的公共关系危机处理专家。

  A . 全员危机管理意识 B . 正确的危机管理意识 C . 规范的危机管理意识 D . 系统危机管理意识

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• 简述公共安全危机现场管理目标.

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• 政府危机管理的程序原则是指（）

  A . 危机决策必须遵循程序 B . 采取措施应对危机必须遵循一定的程序 C . 危机管理人员的选择必须遵循程序 D . 危机事件的评估必须遵循程序

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• 简述危机结束后的管理模式。

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• 简述危机管理的媒介策略。

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• 公共危机信息管理的实质是在公共危机的全流程中提供对管理有效的危机信息。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 简述公共危机管理绩效评估的特点。

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• 简述公共危机管理体制建设的原则。

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• 制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序。

  A . 正确 B . 错误

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• 简述公共危机管理体制的功能。

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• 运行中水危机的投入操作程序是（）、投入水位计。

  A . 完成对水位计操作的任何工作票 B . 预热水位计 C . 热紧水位计的螺丝 D . 水位计冲压

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• 简述公关危机管理的原则。

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• 危机状态下公共政策决策的程序（）。

  A . 快速决策 B . 决策权高度集中 C . 决策者主要依靠自己智慧和审时度势 D . 也有专家参与 E . 依旧遵循民主决策的原则

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• 危机管理计划必须（），这是公共关系从业人员开展危机管理不可忽视的重要工作。

  A . 数字化 B . 书面化 C . 电子化 D . 格式化

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• 指挥体制是一个根本性的问题，决定着整个公共危机管理的走向及其运作程序和管理效果。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 简述危机管理的定义。

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• 简述公共安全危机预警系统的构成.

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• 简述公共危机应对机制包括的基本内容。

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• 简述公共安全危机现场媒体管理主要措施.

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• 简述商业危机中的处理媒体关系的沟通原则。

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• 简述程控交换操作系统中存储器管理程序的基本功能。

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• 简述公共危机决策模式。

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• 公共关系在危机管理中的作用显而易见。国外危机管理专家指出，这一作用体现为危机管理的出发点和归宿，即是（）。

  A.保护组织的声誉 B.保护组织的财产 C.保护组织的人员 D.保护组织的信息传播渠道

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• 简述客户关系管理的程序

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