在值班中巡视顾客满意度时，应询问一些（）问题
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当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
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电气运行值班人员，应对所内安装的计量装置等供电部门所属的电气设备进行巡视和检查。当上述电气设备发生异常时，应及时处理，然后及时记录在交接班运行日记中。
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在我国市场经济建立和完善的过程中，一些企业在价值观、经营理念和行为准则方面出现了严重的问题。云南曲靖发生的“铬渣”污染、松花江水域出现的水污染等事件，说明某些企业还存在严重的社会责任缺失问题。你认为一个具有社会责任的企业，除了承担向市场、向顾客提供合格产品和满意服务这一首要的社会责任之外，还应为社会做哪些贡献？
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在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。
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某保安员甲在超市内着便衣巡视时，发现偷盗者并将其扭送到保安值班室内进行询问，同时强行要求偷盗者写检查并交纳赔偿金，最后将偷盗者放行。保安员甲的行为属于违法行为的有（）。
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巡守员（门卫）在值班时对外来办事人员未登记；各门卫（巡守员）未按规定巡视；未填写巡检记录，属于（）问题。
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某家电公司有很多出口小家电业务，产品的包装由技术部制定包装技术文件发至车间和有关部门执行。在审核销售部门时，看到了许多顾客要求更改包装的信函，都已整理归档。询问这些信息下一步如何处理时，销售科长说，通常收函的人根据自己的判断把这些信息用电话通知有关人员，然后将信函交给资料员归档保管。问是否有问题，他说好象也没出过什幺大问题，有时漏掉一些，他们会打电话来问的，用户也会经常自己来盯的，错不了。
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（简答题）在我国市场经济建立和完善的过程中，一些企业在价值观、经营理念和行为准则方面出现了严重的问题。云南曲靖发生的“铬渣”污染、松花江水域出现的水污染等事件，说明某些企业还存在严重的社会责任缺失问题。你认为一个具有社会责任的企业，除了承担向市场、向顾客提供合格产品和满意服务这一首要的社会责任之外，还应为社会做哪些贡献？
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对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答。
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在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。
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值班员在巡视设备时，发现设备缺陷应立即处理，然后向电气负责人汇报。
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在销售谈判的提问过程中，探究潜在顾客现有情况时突出的一些不可不问的问题属于（）
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在值班期间要按照规定要求定期进行机房巡视，如遇电源变化、气候恶劣情况时应加强巡视，注意观察（）、异常气味、出入机房人员、来电及来文等。
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如果顾客期待问题尽快解决，这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在顾客（）解决了问题，那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。
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巡视民警发现在押人员患病的，应当立即询问病情，通知医生诊治。发现在押人员病情较重的，立即报告值班所领导。
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在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（）。
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在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。
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患者张老伯，65岁。护士在巡视候诊大厅时发现该患者独自就诊，持续咳嗽，呼吸急促，面色潮红。经询问患者主诉发烧2天。护士应立即
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某银行一般都存在资本水平不足或其他一些不令人满意的表现。银行可能存在比较多、比较严重的问题或一些不稳健做法，而且未得到满意的处理或解决。如果不立即采取措施纠正，情况可能进一步恶化而损害银行持续经营的能力。在CAME1s综合评级中，该银行应属于（）。
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值班管理的定义是:值班期间，协调（），使餐厅保持在一个能够随时提供最佳的服务，使顾客感到满意的状态
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在值班巡视路线中，每一条路线上的都需要有停留（）分钟的驻足点，确保在此停留时可以关注到所有岗位的标准操作和顾客的满意度
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顾客与员工发生争执时第一时间向顾客致歉并及时告知值班主管并解决问题，达到顾客满意。（)
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值班中排列问题的优先顺序是：1清洁；2顾客方便度及满意度；3安全；4品质（）
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设备管理单位对站内巡视检查中发现的问题，处理时间不超过时，在《行车设备检查登记簿》内登记，经列车调度员口头同意，车站值班员（列车调度员）签认同意后，给点作业（）
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