发生旅客霸机事件，如机上要求留乘务员，客舱经理（乘务长）应按以下优先顺序安排留人（）

相似题目

• 机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，如果在过站时，该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱内（）附近。

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• B737-700型飞机在经停站短停旅客不下飞机时，如只有一名客舱乘务员时，应位于客舱的前部。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 航班上遇带导盲犬/助听犬的旅客，客舱乘务员要求：（）

  A . 安排犬只在旅客座位处陪伴（不得占用座位）如该区域无法容纳犬只，则应调整旅客座位 B . 不得安排在应急撤离的区域和应急出口座位的附近 C . 完成所属旅客的个别简介 D . 导盲犬/助听犬的头应朝向过道方向，由主人适当栓牢（允许不带口罩）

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• 乘务组必需成员是指：经局方批准的承运人《运行手册》中列明的各机型乘务组最低配置数量所对应的满足相应训练要求，且持有现行有效的《中国民用航空客舱乘务员训练合格证》的每一名客舱乘务员，其中一名为客舱经理/乘务长。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 机上发生紧急医学事件后乘务员需要做的是（）

  A . 安抚旅客 B . 及时报告 C . 广播寻找医生 D . 配合医生急救 E . 取用相应医疗设备

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• 机上灭火时通讯员的职责是通过内话向机长汇报火情（包括颜色、烟的浓度、气味、火源、火势、对旅客的影响以及客舱乘务员采取的行动.

  A . 正确 B . 错误

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• 机上非安全事件汇报途径，当客舱经理（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时，乘务员应首先上报给：（）

  A . 机长 B . 客舱经理（乘务长） C . 安全员

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• 航班上旅客遗失物品时，客舱乘务员要求：（）

  A . 报告乘务长，旅客遗失物品的信息 B . 查询并记录遗失物品的种类、大小、颜色、特征、可能遗失地点 C . 安抚旅客情绪 D . 将得到的信息及时反馈给旅客

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• 飞行组与乘务组就航班中涉及的安全项目进行沟通协调，明确联络方式。（如：飞行关键阶段，安全信息，机械故障，机组失能，客舱释压，机上火灾，应急处置等）。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客舱经理（乘务长）可在机上为旅客快速处理问题的范围（）

  A . 航班延误、行李、销售等航班运营情况 B . 地面服务类问题 C . 旅客在机上非自身原因导致切身利益受损，且主动提出要求航空公司给予补偿的情况

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• 如飞行全程中遇到安保不正常事件，执行当日6：00-24：00点之间落地的航班，由客舱经理/乘务长在该航段落地后（）内将事件信息电话通报乘务调度席及所属乘务督导。

  A . 30分钟 B . 12小时 C . 24小时

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• 乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作，由乘务员拿取薄荷糖，逐一为旅客分发。客舱经理/乘务长应安排专人及时回收薄荷糖纸。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 国际航班的乘务员严格按照驻外管理规定执行，遵守护照（）管理的规定，外出时需向客舱经理（乘务长）报告，按照要求在驻外期间每天向客舱经理（乘务长）签到。

  A . 各自管理 B . 一人统一管理 C . 交叉

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• 播放安全须知期间，原则上乘务员不得进行安全检查工作，不得影响旅客收看安全须知，但根据各机场跑道长短，客舱经理(乘务长)可视具体情况安排乘务员在飞机开始滑行时进行安全检查。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，乘务长应通知旅客在原座位就坐、禁止吸烟、禁止在客舱来回走动、要系安全带。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 航班出现机上延误时，乘务组应立即开始提供客舱服务，发餐发水，以安抚旅客情绪。（）

  对 错

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• 当客舱内旅客的锂电池设备出现火情时，在处置阶段，乘务员向机长报告事件的“现状或趋势”时，应包括（）

  A．应急处置是否有效，事件是否得到控制 B．客舱内烟雾情况 C．机体是否受损 D．以上皆是

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• 预计起飞前滑行时间少于（）时，机长应尽早通知客舱经理/乘务长，并控制滑行速度，以便客舱机组完成对旅客的安全介绍和安全检查。

  A．3分钟 B．5分钟 C．8分钟 D．10分钟

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• （）为保障客舱内各区域旅客可以正常观看安全须知录像，航前设备检查阶段，客舱乘务员应检查确认所有视频显示器处于正常可用（“ENABLE”）状态；航程中，如因特殊情况需关闭个别视频显示器，客舱经理/乘务长应在航班结束前将该视频显示器恢复为“ENABLE”的可用状态

  是 否

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• （）洲际航线，客舱经理/乘务长应严格按各航线饮用水加注标准，监控水量，如加注超过该航线标准上限20加仑，客舱经理/乘务长应报告机长，由飞行组反馈AOC值班人员做好相应调控，避免发生飞机载重与实际业载不一致的情况

  是 否

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• 当客舱内旅客的锂电池设备出现火情时，在监控阶段，乘务员向机长报告事件“现状”时，不包括（）

  A．应急处置是否有效，事件是否得到控制 B．机体是否受损 C．客舱内烟雾情况 D．涉事物品或行李和周围环境的监控情况

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• 在航班上遇到被责令下机的旅客，乘务长需要填写《机上事件报告单》，事后提交给客舱地面服务部安质分部（）

  是 否

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• 根据公司要求,机组协同准备会上,在机长的指示下, 客舱经理/乘务长应依据应急撤离职责对各机型各号位进行分工,737/757机型,如火情发生在前舱,3号乘务员负责打湿毛毯、封堵驾驶舱门（）

  是 否

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• 客舱乘务员无权宣布病人死亡，应利用机上可用资源尽一切可能救助旅客，实施心肺复苏（）

  是 否

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