在物流系统设计中，管理监督委员会的组成人员是顾客服务主任、运输经理、仓储主任、生产调度经理以及外聘专家。

相似题目

• 物流系统规划设计的内容主要是依据在细分市场中的服务内容与功能要求，基于物流布点的物流网络设计，选址与布局及运营管理。

  A . 正确 B . 错误

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• 保险销售从业人员执业登记事项发生变更的，应当及时在中国保险监督管理委员会保险中介监管信息系统中予以办理变更的单位是（）。

  A . 中国保监会 B . 中国保监会派出机构 C . 中国保监中介监管部 D . 保险公司、保险代理机构

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• 第三方物流概念是20世纪80年代中期由美国率先提出的。在1988年美国物流管理委员会的一项客户服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”一词。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 由于美国教育体制的分权自主性导致国家并不直接监管考试事务，美国大学入学考试的突出特点是考试的（）和服务性，由民间专业化考试机构设计实施，由专业委员会之类的专业组织监督管理。

  A . 一统化 B . 市场化 C . 私有化 D . 企业化

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• 顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。

  A . 正确 B . 错误

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• 现代意义上的第三方物流概念是20世纪80年代后期由美国率先提出的。在1988年美国物流管理委员会的一项客户服务调查中，首次提到"第三方服务提供者"一词。

  A . 正确 B . 错误

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• 如果因为甲方监督等甲方管理人员违章指挥或设计原因造成上述相关问题的发生，报塔里木油田HSE管理委员会（）。

  A . A、处理领导 B . B、处理工程师 C . C、处理相关责任人 D . D、处理所有人

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• 为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护订票管理信息系统的实施阶段主要包括程序设计、调试、转换和（）。

  A . 概要设计 B . 可行性分析 C . 运行评价 D . 详细设计

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• 管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域。按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（）。

  A . 业务处理 B . 运行控制 C . 管理控制 D . 战略计划

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• 管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常高度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（）

  A . 业务处理 B . 运行控制 C . 管理控制 D . 战略计划

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• 在项目质量管理中，了解顾客对产品（）的要求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

  A . A．特点 B . B．持久性 C . C．性能 D . D．美观性

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• 物流设备管理是对设备进行全过程管理，它是从设备规划和选购设备或自行设计制造设备开始，到设备在物流系统中使用、维护、修理直至报废退出物流系统的全过程管理。

  A . 正确 B . 错误

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• 各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉，在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的（）手段。

  A . 通报 B . 监督 C . 考核 D . 处罚

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• 由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识，致使在设计服务质量标准时出现失误，导致服务质量标准低于顾客的期望，顾客感知的服务质量就低。

  A . 正确 B . 错误

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• 在服务质量差距模型中，管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于（）。

  A . 饭店没有明确的质量目标 B . 服务质量管理的计划性差 C . 计划实施与管理不力，使计划流于形式 D . 饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研和需求分析 E . 进行市场调研和需求分析时得到的信息不准确

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• 由于生产物流管理并不直接与最终顾客打交道，因此生产物流管理中的各项决策不会直接影响企业的顾客服务水平。

  A . 正确 B . 错误

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• 管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和推销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（）

  A . 业务处理 B . 运行控制 C . 管理控制 D . 战略计划

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• 物流管理目标就是在一定物流成本前提下，提供尽可能高的令顾客满意的物流服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 在第三方物流的设计和运作中，（     ）是至关重要的环节，是第三方物流服务管理的主要内容。

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• 在物流信息系统中，专门用来提供零售业和服务业商品销售信息和顾客信息的系统称为：( )系统。

  A．POS B．MRP C．GPS D．EDI E．RFID

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• 企业物流管理在对企业物流活动进行组织、控制和协调时，为了达到顾客满意的服务水平，使物流更好地为实现企业目标服务，可对物流成本不加考虑。()

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• 某公司是定向为顾客开发软件的企业。审核组在公司平台业务开发部审核时，抽査到公司正在为顾客开发的“数据管理平台”项目，该项目的系统设计文件由公司高级系统架构师完成，平台开发部主任说：这份系统设计文件因涉及到顾客"数据管理平台”的结构设计，非常敏感，公司要求开发人员只可读.不可修改，且不可以在公司其他部门传阅。开发人员向审核员演示其对该设计文件的访问权限为只读.可打印，但审核员在平台业务部工

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