为弥补预订房不入住或取消预定而使饭店受到的损失,收益管理的对策是实行超额预定。
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缺(超)额预订是指酒店在订房已经客满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。
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客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()
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如没有接到取消预订的通知,饭店必须为()客人保留所需的客房到次日退房时间为止。
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在接受预订时,控制预订的保留时间,或请客人预付定金(2)在与客人复述核实预订时清晰完整,确保预定信息的准确(3)前台服务员在预定时提前为客人排好房间(4)前台在PMS系统中录入完预定后,进行对照核查,确保到店日期、间数等信息的准确(5)及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消(6)一旦超过预定保留时间,客人未到即取消预定
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收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到损失的对策是选择()。
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临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入,而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
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收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到的损失的对策是()。
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客人的需要与饭店的提供能力不吻合时,预订员也可以受理预定。
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按照国际惯例,饭店对预订的客人,会为其保留房间直到抵店日当天()为止,这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。
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客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。()
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旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,潜艇员工应按()。
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一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
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对饭店经济损失较大的是()预订的取消。
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客人申请退款日在预订入住日前,可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。
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()预订指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单,如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店。
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预订客房的散客在入住的前一天取消预订,应对每人收取第一天房费的()%。
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虽然饭店某一时段客房预订己满,但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧,这种预订叫()。
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宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()
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由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担( )
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按照国际惯例,饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指( )。
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接待员在遇到有不良记录的客人光顾饭店时可以“房间已经全部预订”的方式委婉地拒绝其入住。()
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对保证类预订,饭店在没有接到订房人取消预订的通知时,应为其保留房间到()
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未能取消预订但到时不来入住的客人比例一般占预订总数的 ()左右。
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___预订,确保了饭店在预订宾客不抵店入住的情况下仍有收益()
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