一般来讲,服务一开始的时候,服务人员应多使用()。
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物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧,下列有关投诉处理技巧的说法中,正确的有()。
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道路救援服务卡在当日激活以后,什么时候开始生效()
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一次性调查,是指市场调查的结果一般只能为某次企业决策服务,只能使用一次的调查。
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任何一台通用计算机从硬件的角度来讲都可以在网络中当服务器使用。
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服务对象和咨询人员之间的互动在服务对象()时就开始发生了。
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()房态客房服务时应多配备一套客用品,客人退房后应撤除加床,消除此房的附加房态。
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服务一开始时候,服务人员应多使用()。
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动火工作票一般至少一式()。若动火工作与运行有关,即需要运行值班人员对设备系统采取隔离、冲洗等防火安全措施者,还应多一份交()收执。
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成交阶段最开始的时候不要把全部利润都给了客户,一定要保留一定的()。当最后不能够令客户对服务或产品完全满意的时候,还有底牌可以争取客户的态度。
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当客户购买或使用产品和服务的时候,对产品本身和企业服务都抱有(),当得不到满足的时候,客户心理就会失去平衡由此产生的(),就是客户投诉。
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酒店服务中,一客人退房后把东西落在了酒店,由于赶飞机,无法及时赶回取回东西,这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场,这种服务属于酒店服务产品的()。
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当使用FrontPage对网站进行管理的时候,与一般的Web服务器相比,还需要另外()的支持。
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某公司只有一台运行Exchange的服务器用于实现邮件系统,管理员需要使用Exchange监视工具监控服务器的运行状态,当服务器出现问题的时候,Exchange可以使用()通知管理员。
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当办税服务厅的窗口工作人员受到委屈的时候,可以()
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在向客户推荐产品或提供服务的时候,银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。()此题为判断题(对,错)。
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客户购买产品一般会采取货比三家的方式,这个时候客服人员就要用自己产品的优势与同行的产品进行(),突出自己产品的设计,性能,声誉,服务等方面的优势。
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银行从业人员在服务客户的时候,以下做法正确的是()。
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过去的经验在某些时候可以帮交通运输行业服务人员解决服务沟通中遇到的难题。但是,面对变化的市场、变化的乘(旅)客群体,过去的经验容易让交通运输行业服务人员固执己见,而形成服务偏见,这说明()
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服务人员因为工作需要,对宾客身体的某一部分应多加注视。例如,在递接物品时,应注视对方()
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服务对象:“我总是这样,我有时候想我是不是疯了。” 社会工作者:“您刚才说的意思是,您一遇到有反对的意见,就觉得受不了了吗?”上述对话中,社会工作者使用的引领性技巧是()