客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（）
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危机疏缓是一种过程导向的管理行为。
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危机事件的分期管理中，（）危机管理主要任务是防范事件的发生，尽可能控制事态发展。
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危机预警也是一种决策分析。
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社会危机在本质上是一种道德危机。
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病虫害的常规预防是根据病虫害发生发展的规律，将病虫害造成危机之后予以有效根除。
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与危机过程中别的阶段相比较而言，危机预警是一种既经济又简便的方法。（）
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安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱，是一种危机管理哲学。
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危机管理与危机公关是一回事。
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在危机及聚集人群管理方面，船长应该（）。 ①监控自己和其他成员发生危机时压力状况； ②监控危机发生的镇静期、情绪激动期以及积极行动期； ③建立标准程序，预测和处理危机中人群的正常压力反应； ④对危机中发生的具体事件，应在危机处理后适当的时间再和相关人员进行总结； ⑤鼓励高级船员勇敢承担具有挑战性的工作。
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加快军事智能化发展，提高基于网络信息体系的（），有效塑造态势、管控危机、遏制战争、打赢战争。
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在全球金融危机背景下，《共产党宣言》这部经典著作仍然具有极为重要的现代价值。它所揭示和总结的一系列重要规律和观点，为研究和解决全球金融危机下中国的新问题提供了启示或思路。这反映了马克思主义哲学（）
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危机管理是一种有组织、有计划、持续动态的管理过程，政府针对潜在的或者当前的危机，在危机发展的不同阶段采取一系列的控制行动，以期有效的预防、处理和消弥危机。
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下列是船长在危机和积聚人群管理方面的一些做法，其中正确的是：（） ①监控自己和其他船员发生危机时的压力状况 ②用不惊扰旅客的方式通报危机情况 ③出现险情后心平气和地进行总结
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危机管理和危机公关是一回事。
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“小企业在‘成长的危机’中学习如何强化应有的秩序，而面临‘发展中的危机’的大企业则在思索着如何激发变革和革新”。这句话显示了管理的一种怎样的趋势？
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凯恩斯认为经济危机是与“预期收益规律”的心理作用分不开的，即资本家害怕投资越多，利润率越低，导致国民收入水平和对原料、消费品的需求下降。基于此种分析，要消除经济危机应该（）。
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一种危机的发生导致了另一种危机的发生，指的是危机的（）
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总结美国金融危机和中国发展经验得出的深刻结论是什么？
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危机事件的应对和管理是一种实践性很强的能力，要求我们必须要在理论中提升自己的能力。
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基于公安机关或警界内外的实际管理案例的分析，总结公安管理的一般规律，这是一种（）。
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近年来，在经济发展前景不明和资金链吃紧的压力下，多数跨国公司基于实际的考虑，开始实行战略性收缩，以期回笼资金，抵御国际金融危机的冲击。与此同时，另一些跨国公司基于对未来的判断，提高了新兴市场和新兴产业在全球战略中的比重，抢占下一个繁荣的先机。例如自国际金融危机发生以来，某跨国公司在全球裁员数以千计的情况下，通过各种渠道向亚太地区提供了7.4亿欧元的资金发展新业务。这段文字主要说明（）。
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在自然灾害、重大事故等突发事件发生时，要立即组织开展个体危机干预和群体危机管理，提供心理援助服务，及时处理急性应激反应，预防和减少（)发生。
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海底捞为例，当企业在遇到危机公关的时候，如果首先承认错误、诚恳道歉、停业整改，就意味着企业承认了自己的错误，是一种心虚的表现对企业的发展十分不利。
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“中国威胁论”是西方及周边相关国家，基于自身危机意识，缘于利益因素，用来制约中国崛起发展的一种政治手段，目前世界上军费开支最大的国家是()，超过其他主要大国国防预算的总和。