交易处理主要指客服代表根据客户需求()或()进行交易操作
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期货交易所收到监控中心转发的客户交易编码申请资料后,根据期货交易所业务规则对客户交易编码进行(),并将各类申请的处理结果通过中国期货保证金监控中心反馈期货公司。
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电话营销过程中,客服代表应该不断地给客户以压力,才能促使交易成功。
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客服代表在接听来话的过程中,通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求,促成或激发客户产生购买行为的营销方式是?()
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西联发汇发送交易时系统显示或在第二次打印通用凭证时打印,记录上显示“此汇款可疑,确认是否发汇成功”,应与西联客服联系 ,根据西联客服确认结果进行处理。
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省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时,根据客户需求通过客服系统、知识库与()为客户进行查证,并向客户进行解释。
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天猫客服介入处理后,交易正常进行。
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对于因客户未填写“CNAPS行号”或“CNAPS行号”填写错误而落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易,由落地业务处理柜员根据客户填写的“收款行名称”进行判断,手工补录或修改收款行“CNAPS行号”后进行再次联机处理。()
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柜员事后发现存、取款交易操作错误或现金收付差错,如果客户不在场,经查明属实的,除()等情况可通过冲正或补记交易处理外,柜员不能对其他差错操作抹账交易进行处理。
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业务处理流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节,也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。
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识别引导流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节,也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。
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选择异常交易的强制成功或强制失败处理,是用以将处理结果取回并返回客户端,客户将根据银行反馈结果进行后续处理。()
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省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时,根据客户需求通过()为客户进行查证,并向客户进行解释。
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外币结汇业务处理完毕后,银行端复核柜员应根据客户入账单,将处理结果(成功/失败)利用“交易结果反馈”交易进行反馈。也可以先反馈处理结果再进行业务处理。()
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B2B业务选择异常交易的强制成功或强制失败处理,是用以将处理结果取回并返回客户端,客户将根据银行反馈结果进行后续处理。()
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柜员根据审核无误的客户资料,通过以下哪一项交易进行开户处理?()
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冲正交易是指柜员或自助设备处理()业务处理出现差错,在客户已离开的情况下,对该笔差错交易进行处理,把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。
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现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况,且数量已达到紧急投诉的标准,客服代表按照特殊情况处理流程进行了处理。 (1)、请问客服代表的受理流程对吗? (2)、如果不对,应该如何处理
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推荐促成中,开门见山是指客服代表在客户有明确的成交意向后,复述产品优点,直接提出成交建议。
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客户身份识别制度中()是指最终拥有或控制客户的自然人,以及代表其进行交易的人。此外,还包括哪些对法人或法律实体行使最终有效控制的人。
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当客户信息、交易信息、申报信息等因柜员录入错误或客户提供错误须进行修改时,可通过“个人结售汇管理”(操作码:6808)-“修改”进行处理。“修改”后,系统将根据具体修改的信息联机进行“修改”、“补录”申报,无须通过“外汇局个人外汇业务监测系统”进行相关处理()
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客服经理明细轧账以当日待轧账交易明细为基础,客服经理依据客户原始凭证或记账凭证逐笔录入交易的发生金额、笔数等信息,自动进行逐笔核对,直至所有明细记录金额轧平。()
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在需求受理时,客服人员根据()代客户预约或订车
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创新能力是指客服代表通过发掘客户问题,提升客户体验的能力,如()等
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()是指客服中心受理客户主动呼入并提出咨询、交易、投诉以及意见等需求的服务过程
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