接团当天，导游人员提前到旅行社检查准备工作，并确认团队到达的准备时间，飞机、火车和轮船的问讯时间分别是（）小时。

相似题目

• 景区导游一般在景区大门接团后应通过观察或向随团导游询问，简单了解旅游团基本情况，如成员文化水平和职业背景、在景区停留时间和旅游线路（根据客人时间并征求客人意见确定）然后，将客人集中起来，正式开始景区导游工作

  A . 正确 B . 错误

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• 某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达，在人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有A、B两个团发送，团号、人数都一样，但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（）。

  A . 拿到接待计划时要认真研究 B . 按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团 C . 应该穿鲜艳的衣服方便游客认找 D . 应该站在出口醒目位置，举接站牌（或导游旗） E . 找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。

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• 地陪导游员正准备按计划去机场接团，突然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前抵达，请问你作为地陪应做哪些工作?

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• 对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理？

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• 接团当天，地陪应做好旅游团所乘交通工具抵达的准确时间核实工作，通常地陪应进行的三核实指的是（）

  A . 计划活动时间，时刻表时间，问询时间 B . 计划活动时间，票面时间，集合时间 C . 计划活动时间，出发时间，问询时间 D . 计划活动时间，时刻表时间，票面时间

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• 导游人员应该从接受接团任务开始就进入临战状态，仔细研究团队情况，细心落实团队每一项接待安排，制定周密的带团预案，才能为接待好旅游团队奠定良好的基础如果一个导游连自己团队成员的基本情况都一无所知，那是很难融入到团队中去的

  A . 正确 B . 错误

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• 导游员率团在外，必须独立的面对游客，从旅行生活服务到景点讲解服务，均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求，或当旅途中出现各种意料之外的情况时，导游人员还必须独立地处理善后所以，从事导游服务的人员，首先必须具有较强的独立工作能力

  A . 正确 B . 错误

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• 某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。

  A . 赔偿旅游者的全部经济损失 B . 退还旅游者购物价款的20％ C . 金额退还旅游者购物价款 D . 按旅游者的要求进行赔偿

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• 接团准备是地陪导游人员做好接待工作的前提和条件，是团队成功运行的基础

  A . 正确 B . 错误

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• 地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。()

  A . 正确 B . 错误

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• 某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。

  A . 赔偿旅游者的全部经济损失 B . 退还旅游者购物价款的20% C . 全额退还旅游者购物价款 D . 按旅游者的要求进行赔偿

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• 对于未经旅行社委派私自接团的导游人员应（）

  A . 旅游行政管理部门责令改正 B . 处一千元以上三万元以下的罚款 C . 考评时扣除八分 D . 对于情节严重的，由省自治区直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告

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• 全陪首站接团服务分为两种，对于海外团队来讲，是在其入境的首站接团，然后陪同在当地及国内其它省市旅行；对于自组的国内团而言，只是在规定的时间地点集合成团，然后乘机或乘车到外埠旅行

  A . 正确 B . 错误

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• 一般情况下，旅行社需提前一周通知导游人员安排接团计划。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 熟悉旅游接待计划旅游接待计划是旅行社落实旅游合同、完成团队接待工作的契约性安排，具有最高的权威性，原则上不允许轻易改动导游在领受接团任务的同时会得到一份《旅行社团队接待计划表》（也称《旅行社团队运行计划表》），表中详细载明了该团队每日的行程安排，包括出发时间、游览景点、用餐地点、住宿宾馆、司机姓名和车号、购物商店等导游对此应熟记在心，如果发现计划存在明显失误，应及时向计调部门提出质疑，反映自己的意见和建议，使接待计划日臻完善，以减少旅游事故发生的机率

  A . 正确 B . 错误

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• 在接团准备工作中，地方导游员在落实旅游车辆时应做到（）

  A . 与为该团提供交通服务的车队或汽车公司联系，问清并核实司机师傅的姓名、车号、联系电话 B . 接大型旅游团时，车上应贴编号或醒目的标记 C . 调查司机的政治表现、工作业绩和兴趣爱好 D . 确定与司机接头的地点并告知活动日程和具体时间

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• 有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。()

  A . 正确 B . 错误

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• 为防止漏接团事件发生，导游应该（）

  A . A、认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚；核实交通工具到达的准确时间；提前半小时到达接站地点，等候团队的到来。 B . B、始终与全陪保持联系 C . C、明确告知全陪，地接标示。

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• 接团以前，地陪应做哪些准备工作?

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• 接待入境旅游团时，全陪导游员首站接团服务的主要工作有（ ）。

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• 地方导游应提前与陪同旅游团的全程导游取得联系，了解该团有何变化，约定接团时间和地点。（)

  是 否

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• 在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天，全陪导游应与旅游目的地首站（入境站）的地接社联系，互通信息，妥善安排接团事宜（）

  是 否

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• 导游人员在接团前所做的知识准备中，应该包括（)。

  A．更新常规知识 B．突击不熟悉的景点知识 C．增加与旅游者和本次旅游活动相关的知识 D．了解即时信息

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• 在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天，全陪导游应设法与旅游目的地首站（入境站）的地接社联系，互通信息，妥善安排接团事宜（）

  是 否

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