FTTH用户，出现单纯无法上网现象，可能是（）原因产生。

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• 某个用户使用PPPOE拨号上网，发现出现691错误，请帮助分析可能是何种原因。（）。

  A . PPP连接控制协议终止 B . 输入的用户名密码不对 C . 网卡没有正确的响应 D . ADSL MODEM没有响应

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• FTTH终端无法在OLT上注册，有可能的原因有（）

  A . 光衰超过正常范围 B . PON口坏 C . ODN分光器未解正确 D . 终端坏

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• 用户时有遇到上网速度慢的现象，以下哪些原因可能引起上网速度（）。

  A . 被访问的服务器太忙 B . 用户终端设备（即电脑性能） C . 线路质量或线路距离 D . 用户使用其它与操作系统兼容有问题的拨号软件，建议使用中国电信的天翼宽带专用拨号软件

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• FTTH接入方式下，用户申告宽带掉线、ITV卡顿，有可能是（）原因

  A . 光衰大 B . 用户室内线问题 C . 机顶盒障碍 D . 交换机

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• ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。

  A . 用户终端的问题 B . 外线的问题 C . ADL端口故障 D . 上层设备数据配置问题

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• 在向数据上网器中传送配置文件时，出现命令错行的现象，无法完成数据上网器的配置，原因及解决办法为（）

  A . 配置文件错误，需要重新申请DCU配置文件 B . 操作系统问题，更换其他的计算机或重新安装操作系统 C . DCU问题，申请更换DCU D . 超级终端设置问题，在超级终端属性中将ASCII码设置中将行延迟改为100毫秒

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• 华为系统中，在BSC600系统中，出现了某些BTS下，用户能做主叫，但被叫提示“用户无法接通”的现象，请选择可能的原因：（）；

  A . 手机在HLR开户异常 B . MSC侧基站的位置区小区信息设置错误 C . BTS侧配置的业务链路条数大于BSC业务链路配置条数 D . BSC侧配置的业务链路条数大于BTS业务链路配置条数

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• FTTH用户，出现所有业务都断现象，可能是（）原因产生。

  A . A、软件版本问题 B . B、ONU宽带端口故障 C . C、组播数据未添加 D . D、ONU未注册

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• 用户可以正常上网，但是无法发送彩信，可能原因有哪些（）

  A . 终端设置错误 B . 用户签约有问题 C . PGW地址池耗尽 D . DRA故障

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• 某用户反应，他家里采用电信ADSL拨号上网，上网时有数据断流现象，停顿一段时间后自行恢复正常的数据传输，可能的原因有（）

  A . 分离器连接不正确，线路接头接触不良 B . 在连接Modem的电话线前就连接了传真机、电话机等设备 C . PPPOE拨号软件版本过低，需更新或重新下载安装 D . 以上都有可能

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• FTTH用户上网出现“678”错误，有可能是以下哪种原因（）。

  A . BAS认证数据错误 B . 用户拨号后非正常下线 C . 网卡禁用 D . ONU未认证

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• 网吧用户光猫显示正常，但无法上网，可能的原因有（）.

  A . 用户端设备设置错误 B . 光猫指示灯损坏或光猫不匹配 C . 传输光纤叉纤 D . 局端数据未做配置

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• FTTH用户，出现单纯无法打电话现象，可能是（）原因产生。

  A . A、软件版本问题 B . B、ONU宽带端口故障 C . C、组播数据未添加 D . D、ONU未注册

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• 用户无法上网，DSL终端设备上的LINK或者DSL、WAN灯长时间的反复闪亮，以下哪些问题是可能的原因？（）

  A . A、电话线路不好 B . B、网卡坏 C . C、分离器坏 D . D、DSL终端坏。

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• FTTH用户，出现单纯ITV无法收看直播现象，可能是（）原因产生；

  A . 终端软件版本问题 B . ONU端口故障 C . 组播数据未添加 D . ONU未注册

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• 用户使用WiFi上网，无法搜索到CHINANET，则原因可能是（）。

  A . 用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开 B . 用户网卡被禁用 C . WiFi热点的AP故障或断站 D . 申告地点可能没有中国电信的WiFi覆盖

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• FTTH用户，出现单纯ITV无法收看现象，可能是（）原因产生。

  A . A、软件版本问题 B . B、ONU宽带端口故障 C . C、组播数据未添加 D . D、ONU未注册

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• 某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有（）。

  A . 输入了错误的用户名/密码 B . 网卡未安装驱动程序 C . 拨号软件故障 D . 网卡被禁用

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• 手机出现无法上网故障，可能是以下哪些原因引起（）

  A . 网络问题 B . 机身网络设置问题 C . 功能未开通 D . 人品问题

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• 用户电话正常，但无法上网，可能的原因有（）.

  A . 机房端口未放开 B . 测量台跳线问题 C . 用户端断线 D . 用户MODEM坏 E . 用户计算机问题

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• 网吧用户反映内部部分用户上网速度越来越慢，且时常出现网络中断现象，部分用户正常可能的原因有（）.

  A . 用户局域网产生网络风暴 B . 病毒原因 C . 各种原因引起部分线路质量下降 D . 局端原因

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• 某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“633”错误提示，可能的原因有（）。

  A . 网卡故障 B . 操作系统问题 C . ADSLModem故障 D . 网卡被禁用

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• 某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:30之后就无法上网，直到后一天早上 8:00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）

  A．ONU 设备不稳定导致 B．我司的0N U 及其以上设备或线路不稳定导致经常断线 C．客户路由器设置了时间策略，只许在8:00-20:30 能上网 D．客户电脑中病毒导致 此题为多项选择题。

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• 用户家里设置成ONT拨号，但PC无法上网，登陆到ONTweb界面，发现ONT已获取地址，PC也能获取私网地址192.168.100.2，原因可能是哪些？（)

  A．WAN与LAN没有绑定 B．没有设置WAN口的VLAN C．LAN口没有设置在layer3模式 D．ONTnat没有开启

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