如果团队客人在店期间产生了长途电话费、传真费、邮寄费和餐饮费，则在记录客账时，应（）。

相似题目

• （）入网的新客户：3秒以内（含3秒）在本地拨打长途产生的本地基本费和长途费不计费；在本地拨打市话（即本地基本通话费）和漫游时产生的漫游基本通话费等费用正常收取。

  A . 2007年4月1日以后； B . 2008年4月1日以后； C . 2007年5月1日以后； D . 2008年5月1日以后；

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• 每年高考都牵动着我们大家的心，为了给学生们一个宁静的复习和考试环境，《重庆市环境噪声污染防治办法》规定，高考期间，禁止在考前15天内在考场周围100米区域内进行产生噪声污染的施工作业。如果在此期间遇到建筑施工噪声严重影响了学子们的学习和休息，应该拨打哪个电话进行投诉？（）

  A . 110（公安） B . 12319（市政） C . 12369（环保） D . 96096（交通）

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• 货运检查（）应配备：办公桌椅、路内长途电话、传真机、数码照相机、办公计算机，有条件的还应配备复印机、扫描仪、摄象机、电视监控设备等设施

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• 在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联系，保证预订实现率。

  A . A、当日 B . B、次日 C . C、当月 D . D、一周内

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• 2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。导游员王某的行为违反了哪些规定（）。

  A . 违反了导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动的规定 B . 违反了导游人员不得擅自增加、减少旅游项目的规定 C . 违反了导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的规定 D . 违反了导游人员，不得中止导游活动的规定

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• 2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。导游员王某的行为是否违反规定（）。

  A . 很难说 B . 没有 C . 违反规定 D . 要看客人是否向旅游行政管理部门投诉

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• “您的长途电话费比较高，如果现在有种业务可以帮您节约50%的长话费用，……”这段话运用了开场白的哪种技巧（）

  A . 利用客户的“好奇心” B . 用具体的数字 C . 用模拟方式 D . 站在给客户提供价值的角度设计对话

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• 为客人接挂长途电话是饭店（）的一项基本业务。

  A . 电话总机 B . 舞厅 C . 行李处 D . 结账处

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• （）酒店应设立商务中心，为客人办理传真、复印、打字、国际长途电话等商务服务。

  A . A、三星级及以上 B . B、四五星级 C . C、五星级

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• 饭店账单一般分为几种：（）即为某一房号住客建立的单独账目；（），即为团队住客建立的总账目；（），即为非住店客人在店内消费建立的单独账目。

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• 某用户是中国移动全球通用户，家中还安装了固定电话，其移动电话每月话费支了约为100元，短信业务费用约为2元，固定电话每月话费约为60元，其中长途通话费约为30元。（注：全球通资费为月租费50元，通话费为0．4元/分钟费业务无月租费，通话费为0．6元/分钟。）若该用户希望方便地获取天气预报信息，可以采取的措施有（）。

  A . A．拨打天气预报特服务号码12121，使用电话声讯服务 B . B．短信订阅天气预报信息 C . C．使用IP电话卡 D . D．使用预付费用业务

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• 2008年4月1日以后入网的新客户（）在本地拨打长途产生的长途费不计费（灰色字体已过期：产生的本地基本费和长途费不计费）；在本地拨打市话（即本地基本通话费）和漫游时产生的漫游通话费等费用正常收取。

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• 某用户是中国移动全球通用户，家中还安装了固定电话，其移动电话每月话费支了约为100元，短信业务费用约为2元，固定电话每月话费约为60元，其中长途通话费约为30元。（注：全球通资费为月租费50元，通话费为0．4元/分钟费业务无月租费，通话费为0．6元/分钟。）若该用户希望进一步节省通信费用，可以采取的措施有（）。

  A . A．换用移动预付费业务 B . B．更多地使用短信业务 C . C．使用IP电话卡拨打长途 D . D．使用300电话卡

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• 2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。依据《导游人员管理条例》可进行处罚的具体内容是什么（）？

  A . 导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月 B . 导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告 C . 对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿 D . 对委派该导游人员的旅行社由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得

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• ADSL用户家中布线的走向不要从电冰箱、电风扇等容易产生（）的家用电器旁边通过。如果用户家接有传真机、电话分机、IP电话拨号器等设备应当将这些设备接在分离器的（）口之后，对于用户端在分离器之前的桥接线路应当尽可能去掉，如果无法去掉则应当建议用户在该桥接线路的电话分机之前串接额外的（）。

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• 离开饭店前，导游员应及时提醒并帮助旅游者尽早结清饭店的长途电话费、洗衣费、饮料费等。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 甲施工企业于2月1日向乙材料供应商邮寄了签订合同的信函。乙企业2月5日先收到了甲企业声明该信函作废的传真，2月7日才收到了签订合同的信函。甲企业发出传真声明作废的行为属于（）。

  A . 要约撤销 B . 要约邀请 C . 要约撤回 D . 要约生效

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• 2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。对导游员王某应扣除几分（）。

  A . 8分 B . 6分 C . 一次违法，违规扣分达到10分 D . 累计扣分达10分

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• 甲系某宾馆服务员，在上班期间，甲经常乘客人不在房间内，窜入房内以旅客的名义偷打国内、国际长途电话。甲的行为构成（）

  A . A、贪污罪 B . B、盗窃罪 C . C、不属于犯罪

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• 为客人发送国内、国际传真时，电话费按电信标准加收（）服务费收取。

  A . 1% B . 5% C . 10%

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• 传统的方式主要包括:业务员跑单接单、邮寄订单、客户自行取货、电话口头订货、厂商巡查隔天送货、厂商铺货、传真订货。（）

  正确 错误

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• 当日在店客人人数 = 昨日在店客人人数 + 当日离店客人人数 - 当日抵店 客人人数（）

  是 否

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• 保险消费者提出保险消费投诉的方式包括邮寄、传真、电子邮件、电话、面谈等。（)

  是 否

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• 若团队、会议客人需自理电话费用，则应将其打入相应的帐单。（)

  是 否

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