一般而言,客户的反对意见主要有以下三种类型:客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。
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对调查环节中发现以下情况的,需要客户经理对相关情况进行调查,由经办行行长签署同意办理的意见()。
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客户在商品推介时有时会提出反对意见,为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。
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处理反对意见时,如客户经理没有理解客户的真正需求,需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
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客户经理通过PBMS系统进行服务日志登记时,由客户发起的服务类型主要包括哪几种()
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在营业中巡视时,营业厅经理或值班经理应查看客户意见本,及时了解客户反映的各种意见和建议,疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。
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每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见,以下面对客户反对意见时错误的态度是()
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客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。()
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客户:“我对理财不感兴趣,我没时间理财。”客户经理:“工作的目的是赚钱,理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中,营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会,他运用了().
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在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法
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处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
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客户经理在无法顺利处理客户反对意见时,可邀请主管会见客户。
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利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为()
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根据客户对待投资中风险与收益的态度,可以将风险分为三种类型,以下( )不属于三种类型之一。
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处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()
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处理反对意见时,如客户没有正确理解建议或拖延作决策,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()
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客户:“保本基金怎么还会亏损啊?”客户经理:“先生,我和您说明下:保本基金一般都是有时间期限的。如果您持有保本基金到招募书上规定的期限,即使产生了亏损,基金公司也会承担这部分损失。您的本金不会遭到损失。如果,您提前赎回的话,这部分的风险就要由您自己承担。”在这个销售案例中,营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会,他运用了().
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营业厅经理或值班经理在巡检时,应主动查看客户意见本,及时了解客户反映的各种(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在()。
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客户对业务处理结果有疑问或意见的,客户经理以下哪种处理是不正确的()
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在巡查时,营业厅经理或值班经理查看客户意见本,及时了解客户反映的(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。
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当客户对本公司电信产品或服务有异议时,可以用强硬的语气对客户的反对意见或者期望值进行复述。()
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营销员如果认为客户的反对意见只是为了反对而反对,就可以采用()排除异议
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审核员工绩效时,供应经理向关键内部客户、供应商、同行和以及为该员工工作的个人征求反馈意见。供应经理采用书面反馈和亲自会面两种方式。获得信息后,供应经理做出评估,确定弱点和需要改进的方面。 这种类型的评估被称为()
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“产品经理+客户经理”一般有三种工作模式,以下哪种不属于三种模式()
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在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵循的原则有。①让客户把所有的异议讲完②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法③不对客户的反对意见完全否定或做争论④提前预测客户异议,研究处理方法()