在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。
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客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（）
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在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。
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为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）
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在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定的信息包括（）
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维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）
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在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么？（）
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在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）
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客户在企业网上银行中进行制单、授权等操作时，通过（）对操作内容进行确认。
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客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）
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在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
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在制单报价中如果客户选择等待，主动邀请引领客户前往什么区域？（）
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在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）
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在应急供电的服务保障过程中，应保存（）相关的服务记录，并及时与客户交付确认。
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在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息？（）
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在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息
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在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。
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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
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维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾客确认（）次
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在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；
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需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目，在什么进行更新？（）
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开展个人理财顾问服务业务时，要向客户进行风险提示。客户确认栏应载明规定的风险提示语句，并要求在客户阅读这些语句后签名。（ ）
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在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户进店时间、告知客户预计交车时间，并取得客户认同。此题为判断题(对，错)。
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在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息此题为判断题(对，错)。
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制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。此题为判断题(对，错)。
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