致电客户称该住户已搬迁（）

相似题目

• 若客户为老客户，则使用既定的语言话术致电客户，争取面谈机会。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户只能致电信用卡客服中心办理的业务有（）。

  A . 贷记卡口头挂失 B . 贷记卡书面挂失 C . 贷记卡密码挂失 D . 贷记卡密码重置

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• 易地扶贫搬迁精准率＝（）÷年度已搬迁人口累计数。

  A . 已搬迁人口累计数 B . 年度搬迁人口累计数 C . 已搬迁人口与全国扶贫开发信息系统标记一致的人口累计数 D . 年度已搬迁人口与全国扶贫开发信息系统标记一致的人口累计数

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• 客户致电10086要求开通4G流量加油包套餐（）。

  A . 优先推荐短信办理 B . 10086人工优先受理 C . 优先推荐WAP办理 D . 优先推荐网站办理

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• 客户致电95555要求查询开户行，应如何处理？

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• 市政府因市政建设需要，限期某路段住户必须搬迁，用（）行文。

  A . A、命令 B . B、通知 C . C、公告 D . D、通告

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• 在致电客户之前，所需要做的准备工作包括（）

  A . 明确目的 B . 明确目标 C . 所提问题 D . 所需资料

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• 在继续致电客户执行标准中，在接下来的（）天内重新拨打客户电话（）次；

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• 若LKJ系统线路在已有的连接上被断开，则称该线路所在回路（）。

  A . 接地 B . 短路 C . 开路 D . 以上都是

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• 持卡人已致电总行信用卡中心客户服务部办理贷记卡销户申请（）日后，可到农行网点办理余款结清业务。包括销户取款、销户转账和销户还款。

  A . 30 B . 40 C . 45 D . 50

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• 客户或行内员工可致电95533＃123提出派单申请：需提供（）。

  A . 公司名称以及经办人姓名 B . 签约账号或客户号 C . 联系电话 D . 单位地址

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• 客户可致电3G客服经理进行交费充值或话费查询。

  A . 正确 B . 错误

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• 在继续致电客户执行标准中，在接下来的（)天内重新拨打客户电话（)次;

  在继续致电客户执行标准中，在接下来的()天内重新拨打客户电话()次;

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• 客户致电查询局方停机原因时，本机直接查询，非本机进行身份验证。（)

  是 否

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• 交车后，按要求需要在客户离店后（）致电予以关爱，并再次表示感谢

  A．当天 B．三天内 C．一周内 D．无规定

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• 外呼促激活过程中，客户表示资料录入有误，座席不能在线受理，需指引客户致电96511客服。（)

  是 否

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• 保险机构收集、处理及使用客户个人信息、应该致电获得客户的书面授权同意。（)

  是 否

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• 选择有关确认远程诊断故障信息，致电客户的正确描述（）

  A．目的通过及时迅速的联系，让客户放心 B．致电前，确认必要信息，做好事先确认和准备 C．告知客户别担心尽快到特约店检测即可 D．提供故障码请客户到就近快修店处理

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• 致电客户手机，非本人接听，但答应代还（）

  A．H9 B．M9 C．LM8 D．L6

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• 我行员工致电给客户、同事时，应做哪些标准动作（）

  A．前仰后靠 B．礼貌头衔称呼对方 C．表明来意 D．交谈时面带微笑 E．自已先挂线

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• 客户张某致电我行客服反映其办理的信用卡一直未能收到，目前该卡已逾期，此种情况属于（)。

  A．未达卡 B．失窃卡 C．虚假申请 D．账户盗用

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• 信用卡客户修改姓名，核心系统1619交易无法办理，需要客户致电4006601169信用卡中心处理（）

  是 否

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• 客户手机银行交易被阻断时，可致电（）解决

  A．95533056 B．95533058 C．95533123 D．95533110

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• 客户咨询时遇不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下电话号码，经请示后，尽快致电答复客户。（)

  是 否

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