外呼促激活过程中，客户表示资料录入有误，座席不能在线受理，需指引客户致电96511客服。（)
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农业银行已开始主动对未激活的客户进行外呼激活，下列说法正确的是（）
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客户资料的录入和客户经理激活由（）办理。
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客户临时决定不结汇或柜员录入有误，但交易已提交，超过允许时间通过（）交易将此笔款项冲回（现金交易不能冲账）
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在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（）。
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出单与配送时间的确认上，保险起期距签单日期（T+1）天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知书后，方可提交核工业保。（）
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客户临时决定不售汇或柜员录入有误，但交易已提交，超过允许时间通过（）交易将此笔款项冲回（现金交易不能冲账）
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在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
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客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询，座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。
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贷款手工回收过程中，经办柜员或复核柜员发现贷款信息录入有误时，由经办柜员通过（）进行冲销。
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保险起期距签单日期（T+1）天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知前（）
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在对某个话务员的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道。
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合同订立审查审批过程中，发现合同要素信息或者合同文本有误，审查人是否可以在线进行修改？如果审查人不能修改，由谁来修改，该怎么操作？
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企业征信系统异议处理分系统中，（）是指由受理行、核查行、征信中心在线录入的、表示异议处理动作的异议信息处理档案。
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如隔日发现在外管局的个人结售汇系统中客户证件号码录入有误，应在外管系统中进行（）操作。
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客户临时决定不售汇或柜员录入有误，但交易已提交，隔日通过（）交易将此笔款项冲回（现金交易不能冲账）
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座席在CSR系统中操作修改的信用卡资料时，系统会立即发送短信至客户预留手机（）
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如客户配偶信息填写在“联系人信息”或“直系亲属”栏下，座席可直接在线修改。（)
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外呼营销中心目前已开展卡片升级活动，升级的卡片在激活后两个月内完成额度审批，无论成功失败均会短信通知客户。（)
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法人业务柜员接收资料日期与系统操作录入完成日期不能超过（)日，超过日期需提供超期说明，需柜员、客户经理签字。
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“在线审批”中建立的《现金管理管理业务集团签约表》录入有误，可以通过删除（）
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在日常金融活动中，监管平台产生客户账号异常交易预警，由客服人员通过电话外呼方式核实交易风险并核销的过程，属于（）
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客户表示不需要挂断，每日可外呼一次，一周内最多外呼几次？（)
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遇到期续卡客户要求改址，卡片状态为()，请客户当天通过手机银行“信用卡-个人资料”修改账单地址，相关操作详情可通过“发送互动消息”(中文专线-其他-资料修改(手机银行))发送短信告知。我行将会自动为其按新地址续卡。若客户坚持不愿通过手机银行修改，座席可为客户()。卡片状态为：()，无邮寄信息的，通过“资料管理—卡片资料修改”维护“卡片有效期”栏位，在默认有效期基础上延长一个月，再操作()(勿激活)。
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外呼营销中心目前已开展卡片升级活动，在外呼时不会主动宣传增额，仅在客户对当前额度不满时宣传激活后会自动发起长增业务。（)
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