在对某个话务员的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道。
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排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。
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当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。
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客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。
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某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板，APC卡为CQ02卡。现在有台座席无法签入排队机，小张找来一块CQ04APC卡，将座席计算机上的CQ02卡替换下来。运行座席软件，发现座席仍然无法签入，小张找到小李帮忙，小李对小张说了一句话，使小张恍然大悟，小李究竟对小张说了什么？（）
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有一台座席签入排队机正常（APC卡为CQ02），话务能够分配到座席，座席也能够呼出，但是双方接通后相互不能听见。碰到这种情况，该如何处理（）。
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客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。
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营业厅单个座席座席最大排队人数≥（）人，最长排队时间≥（）分钟时，应增设受理窗口并实施服务分流；若客户代表人数不足时，后台管理人员应主动协助前台进行业务受理，加快办理速度。
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座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。
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C&C08-Q排队机中修改话务员口令操作中，旧的口令输入不正确时，弹出错误信息窗口，退出修改。
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除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。
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质检话务台在播放录音的同时，不能进行（）。
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对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。
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某话务员在运行座席台时发现注册应用服务器失败，而其他的座席没有反应这个问题，由此问题可以大致定位在：（）。
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C&C08-Q排队机中，在对操作员口令进行修改时，只要在新口令确认前，按（）键即可退出修改。
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在某客服系统有一计算机网络，在此网络中，通过以太网交换机级联的方式将CCS、IVR、VP、FP、VS等服务器与二百台座席连接在一个网段中。系统割接后发现座席查询速度太慢，且质检录音有失败现象也很频繁。通过监测，你发现网络中存在大量的广播现象，你应该如何做才能减小广播对网络的影响呢？（）
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如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。
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排队机的排队监视子系统中，座席状态监视窗口不能够查看（）。
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排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中绿色表示（）。
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话务座席台不能给话务员提供全忙提示。
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ICD的座席一是通过（）方式同排队机连接；二是通过（）同CCS或PROXY连接；三是通过（）同APPSERVER连接。
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排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中红色表示（）。
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在座席上的（）功能，不是在排队机管理终端上设定的。
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排队分配信道共享方式信道不再划分为（），用户使用信道时也不必预先（）。它是将用户发出的数据划分为一定长度的（），然后送到网络节点的排队缓冲区队列中，系统按先来先服务的原则进行通信服务。在排队分配信道共享中，进行通信的一对用户并不需要在通信的过程中（）地占用连接这对用户的从信源到信宿的通路，用户数据是一段、一段地在通信链路上传输，用户是在不同的时间一段、一段的占用部分通路。它是（）和（）的一系列过程。
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外呼促激活过程中，客户表示资料录入有误，座席不能在线受理，需指引客户致电96511客服。（)
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