客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。
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任何话务员均能实现座席台的所有功能。
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客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。
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客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。
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人员外包服务包括对座席代表进行培训、管理、（），并派驻到客户要求的场地工作的外包服务。
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话务座席台不可实现（）功能。
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客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。
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客户来电，座席判断为投保需求时，客服代表应记录（）
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座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。
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将座席软件中的（）文件打开，可将话务员的监听、插入功能封闭。
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客户服务中心座席代表一个电话结束后，必须通过一定的监测系统来进行跟踪、评估，其目的是为了了解该次通话的（）。
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话务量很繁忙，每个技能队列均有大量呼叫在等待，一个座席空闲后，由于该座席拥有多个技能，可以依据什么来讲合适的呼叫分配给该座席（）。
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除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。
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某用户反映他在拨打客服中心号码时，听到“您好，581，为您服务！”，与以前的“您好，581，2号话务员，为您服务！”不同。维护工程师小李立即跟踪测试，发现用户反映的座席工号是5811，经过分析发现问题出在：（）。
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话务员操作记录统计系统，可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。
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人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务
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客户服务中心授权管理功能的座席可以对座席进行录音，但一次只能选择一个工号。
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某话务员在运行座席台时发现注册应用服务器失败，而其他的座席没有反应这个问题，由此问题可以大致定位在：（）。
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在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。
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用户服务中心座席人员在接通用户电话后，完美的电话服务是能使用户对座席人员产生（）。
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《福建电力95598呼叫中心服务规范、流程标准化与运营管理规定》中规定：通话结束后客户未挂机，经（）次询问后对方仍未挂机的，座席可以先挂机。
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电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。
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客户服务中心授权管理功能的座席可发消息给普通座席。当有通知到达时，工具栏上的“通知消息”图标会闪动并发出响声。
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客户来电投诉武汉分中心座席，应记录（）工单
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11183呼叫中心座席管理功能主要是对客服代表上下班及（)的管理。
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