客户服务中心授权管理功能的座席可发消息给普通座席。当有通知到达时，工具栏上的“通知消息”图标会闪动并发出响声。
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呼叫中心座席员致电用户表示欢迎其购买产品及选用服务，或每周年致电感谢用户，目标是加强用户关系管理和维护企业形象。
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客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。
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华为联络中心从社交媒体上接收到消息后，这些消息需要分发到合适的座席处理，以下哪种分发模式，当前系统不支持（）。
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座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。
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座席消息跟踪浏览能完成对座席消息跟踪形成的（）进行打开、查看、浏览。
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客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。
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呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有（）
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除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。
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联络中心中，座席界面是座席的工作系统，不同的客户有不同的使用习惯，因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制（）。
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客户服务中心授权管理功能的座席可以对座席进行录音，但一次只能选择一个工号。
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座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。
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呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。
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全局消息由座席柜员负责维护(创建、更正、审批、查询)，运营管理柜员、监督柜员可以查询。（）
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普通座席使用内管系统中“手机客户身份验证”交易时，需要客户提供（）。
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座席跟踪功能用于实现座席消息跟踪、座席消息跟踪回顾、座席消息跟踪浏览等。
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CTI平台组件中，哪个组件管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能（）。
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在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。
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用户服务中心座席人员在接通用户电话后，完美的电话服务是能使用户对座席人员产生（）。
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《福建电力95598呼叫中心服务规范、流程标准化与运营管理规定》中规定：通话结束后客户未挂机，经（）次询问后对方仍未挂机的，座席可以先挂机。
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电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。
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电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。
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根据《95598供电服务热线管理规范》，当专席人员繁忙时，系统播放提示音，让客户继续等待（）后仍没有空闲专席时，来话转至普通队列并提升排队级别，优先分配给空闲的座席员受理
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客户来电投诉武汉分中心座席，应记录（）工单
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11183呼叫中心座席管理功能主要是对客服代表上下班及（)的管理。