呼叫中心座席员致电用户表示欢迎其购买产品及选用服务，或每周年致电感谢用户，目标是加强用户关系管理和维护企业形象。
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燃气行业民用户越（），座席员设置越（），话务量越（）。
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客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。
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针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。
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营销人员通过各种方式将有关企业及产品的信息传递给消费者和用户，帮助说服其购买某项产品或服务，或至少促使潜在顾客对该企业及其产品产生信任和好感的活动称为（）。
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座席数目在50以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择（）一些的。
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外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。
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客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。
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服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。
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客户服务中心座席代表一个电话结束后，必须通过一定的监测系统来进行跟踪、评估，其目的是为了了解该次通话的（）。
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用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。
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某用户反映他在拨打客服中心号码时，听到“您好，581，为您服务！”，与以前的“您好，581，2号话务员，为您服务！”不同。维护工程师小李立即跟踪测试，发现用户反映的座席工号是5811，经过分析发现问题出在：（）。
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于座席员服务质量衡量指标的是（）。
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座席员在了解用户需求后，提出解决方案，对于不能解决的问题，应征得用户同意后，转交相关部门处理。
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（）是指营销者将有关企业及产品（品牌）的信息通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买企业的产品，以达到扩大销售的目的。
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经由座席员受理的客户要求，涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后，应在（）个工作日内处理并回复客户。
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为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.
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座席员在呼叫座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是：客户永远是正确的.我就是公司。（）
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用户服务中心座席人员在接通用户电话后，完美的电话服务是能使用户对座席人员产生（）。
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用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
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外呼促激活过程中，客户表示资料录入有误，座席不能在线受理，需指引客户致电96511客服。（)
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呼叫中心座席员的主要职责不包括（）
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()即产品为用户或消费者所能提供的利益、需要和服务，它是产品的中心内容，是顾客购买产品的真正目的，可以获得产品的功能，满足其某种需要。
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燃气经营企业不得要求燃气用户购买其指定的产品或者接受其供的服务。（)
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用户本机致电要求开通呼叫等待和呼叫保持功能，（）能进行开通
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