联络中心中，座席界面是座席的工作系统，不同的客户有不同的使用习惯，因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制（）。
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客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。
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华为联络中心从社交媒体上接收到消息后，这些消息需要分发到合适的座席处理，以下哪种分发模式，当前系统不支持（）。
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客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。
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客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。
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呼叫中心业务中，客户采用资源租用或（）方式，由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。
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呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有（）
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电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量
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客户服务中心座席代表一个电话结束后，必须通过一定的监测系统来进行跟踪、评估，其目的是为了了解该次通话的（）。
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客户服务中心受理咨询服务的座席人员个人能够处理的，直接答复客户并在电脑系统中记录。个人不能处理的将咨询电话转接到（）。
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客户服务中心授权管理功能的座席可以对座席进行录音，但一次只能选择一个工号。
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在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
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普通座席使用内管系统中“手机客户身份验证”交易时，需要客户提供（）。
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经由座席员受理的客户要求，涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后，应在（）个工作日内处理并回复客户。
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电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？
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座席员在呼叫座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是：客户永远是正确的.我就是公司。（）
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在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。
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排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中绿色表示（）。
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电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。
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排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中红色表示（）。
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客户服务中心授权管理功能的座席可发消息给普通座席。当有通知到达时，工具栏上的“通知消息”图标会闪动并发出响声。
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电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。
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座席在CSR系统中操作修改的信用卡资料时，系统会立即发送短信至客户预留手机（）
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座席系统是客服代表为客户提供人工服务的__（）
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客户来电投诉武汉分中心座席，应记录（）工单
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