座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。
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排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。
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当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。
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现场为了能够用IMSI跟踪手机的信令的话，CN必须下发哪个消息（）
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排队监视子系统只能够监视座席状态和中继状态。
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某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板，APC卡为CQ02卡。现在有台座席无法签入排队机，小张找来一块CQ04APC卡，将座席计算机上的CQ02卡替换下来。运行座席软件，发现座席仍然无法签入，小张找到小李帮忙，小李对小张说了一句话，使小张恍然大悟，小李究竟对小张说了什么？（）
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有一台座席签入排队机正常（APC卡为CQ02），话务能够分配到座席，座席也能够呼出，但是双方接通后相互不能听见。碰到这种情况，该如何处理（）。
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座席消息跟踪浏览能完成对座席消息跟踪形成的（）进行打开、查看、浏览。
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OA系统的“办文跟踪”可以跟踪某个公文的办理情况，其中的业务流向指的是当前步骤的（）
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营业厅单个座席座席最大排队人数≥（）人，最长排队时间≥（）分钟时，应增设受理窗口并实施服务分流；若客户代表人数不足时，后台管理人员应主动协助前台进行业务受理，加快办理速度。
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VP台通过HW与排队机连接，启动后正常连接acd和fep。当拨打电话时不能够听到语音，跟踪VP台发现存在要播报的语音文件，请分析一下产生的原因可能是（）。
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客户服务中心座席代表一个电话结束后，必须通过一定的监测系统来进行跟踪、评估，其目的是为了了解该次通话的（）。
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某用户反映他在拨打客服中心号码时，听到“您好，581，为您服务！”，与以前的“您好，581，2号话务员，为您服务！”不同。维护工程师小李立即跟踪测试，发现用户反映的座席工号是5811，经过分析发现问题出在：（）。
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对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。
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当某一座席发生异常时，座席消息跟踪能快速进行问题定位。
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全局消息由座席柜员负责维护(创建、更正、审批、查询)，运营管理柜员、监督柜员可以查询。（）
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在对某个话务员的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道。
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座席跟踪功能用于实现座席消息跟踪、座席消息跟踪回顾、座席消息跟踪浏览等。
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如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。
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排队机的排队监视子系统中，座席状态监视窗口不能够查看（）。
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排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中绿色表示（）。
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ICD的座席一是通过（）方式同排队机连接；二是通过（）同CCS或PROXY连接；三是通过（）同APPSERVER连接。
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排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中红色表示（）。
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在座席上的（）功能，不是在排队机管理终端上设定的。
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根据《95598供电服务热线管理规范》，当专席人员繁忙时，系统播放提示音，让客户继续等待（）后仍没有空闲专席时，来话转至普通队列并提升排队级别，优先分配给空闲的座席员受理
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