关于客户自服务门户，以下错误的是（）

相似题目

• 保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述，错误的是（）。

  A . 同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强 B . 在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位 C . 企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值 D . 团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易

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• 在门户网站注册，以下关于客户在门户网站注册相关的说法，不正确的是（）。

  A . 个人客户可以注册 B . 单位客户可以注册 C . 只有持加油卡的客户可以注册 D . 已在卡核心被授权的大客户可以注册

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• 未在门户网站注册的客户，在卡核心系统被授权成大客户后，以下说法正确的是（）。

  A . 直接可以登录门户网站 B . 先注册后才能登录门户网站 C . 不能登录门户网站 D . 以上说法都对

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• 客户可以通过自服务门户实现哪些功能（）。

  A . 资源申请 B . 资源管理 C . 资源监控 D . 快速部署

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• 关于客户查询电话银行服务功能的交易处理，以下描述错误的是（）。

  A . A、客户提供签订了电话银行服务的账户 B . B、柜员执行“[630021]签约查询维护”交易 C . C、输入电话银行服务密码 D . D、查询出该账户电话服务功能信息

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• 某社区卫生服务站自建立以来都有比较稳定和持久的资金来源，从而保障了其服务的正常开展。以下关于该社区服务站筹资与补偿的说法，错误的是（）。

  A . 该社区卫生服务站可享受政府给予的投入或财政补贴 B . 该社区卫生服务站自身的医疗服务收入是其一项重要经济来源 C . 该社区卫生服务中心实行盈利性的有偿服务，按服务收费 D . 该社区卫生服务中心可申请专项资金支持，作为社区卫生服务费用的补充

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• 客户登录门户网站网上营业厅，连续（）次服务密码或附加码输入错误，系统将提示：“尊敬的客户，您的服务密码错误登录次数过多，已被系统锁定，请半小时后重新登录。”

  A . 5次； B . 6次； C . 7次； D . 8次；

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• 帐户是客户使用移动服务的付费实体。以下关于帐户描述错误的是（）

  A . 一个客户可以拥有多个帐户，一个帐户只能被一个客户拥有，但可以为多个其它客户的帐单付费 B . 用户与帐户之间的关系通过“帐务关系”实体体现；一个帐户可以为多个用户的帐目付费，一个用户的一个或多个帐目可以由多个帐户付费 C . 一个帐户拥有若干帐本，一个帐本有若干帐本科目；帐本以帐户标识、帐本科目为单元登记帐户的收支余额信息 D . 一个帐户可以被一个以上的客户拥有

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• 关于客户服务中，以下方式哪些是错误的？（）

  A . 当客户讲价的时候，立刻说明：本店不议价，议价者拉黑！ B . 当客户要求包邮的时候，客服回答：请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦！ C . 当客户要求退换货的时候，客服回答：如无正当理由，恕不退换。 D . 当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认哦！及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦！

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• 私人银行为客户提供法律事务顾问服务，关于该服务，以下说法错误的是（）。

  A . 私人银行携手国内权威专业律师事务所为客户提供服务 B . 该服务永久免费 C . 可以为客户提供一对一的个性化法律咨询 D . 咨询方式灵活，咨询范围广泛

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• 用户在自服务门户不能监控资源。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下关于消息服务注册客户前提条件的说法错误的是（）。

  A . A.消息服务业务注册客户必须先是电子银行注册客户。 B . B.消息服务业务注册客户必须持有我行的银行账户。 C . C.消息服务业务注册客户必须持有移动或联通手机。 D . D.消息服务业务注册客户必须开通同时手机银行业务。

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• 金融理财师小孙提供理财规划服务过程中，发现客户没有提供真实完整的财务信息。关于小孙接下来的工作，以下说法错误的是（）

  A . 小孙可以将与客户的合同的服务范围限制在那些已经获取充足和相关信息的领域 B . 小孙应告知不完整和不准确的信息对确定个人理财方案存在着潜在风险 C . 小孙可以以无法取得充足信息和文件为由解除与客户的合同 D . 小孙可以根据经验对不充足的信息进行假设，继续为客户提供理财服务

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• 销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务的内容错误的是（）。

  A . 售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务 B . 售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务 C . 基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务 D . 售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务

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• 关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（）。

  A . A、柜员审核客户提交资料 B . B、执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入 C . C、设置电话银行服务密码 D . D、交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认

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• 销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（）。

  A . 互联网的应用 B . 自动传真、电子信箱与手机短信 C . 电话服务中心 D . 派专人服务

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• 关于昆仑加油卡门户网站中自助服务的内容，下列描述正确的是（）

  A . 加油卡绑定只适用于个人记名卡 B . 个人卡客户可以实时查看卡账户余额 C . 客户可以查询近1年的月账单，并支持账单下载功能 D . 客户可以查询近2年的月账单，并支持账单下载功能

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• 以下关于消息服务业务VIP客户的说法错误的有（）

  A . A.VIP客户可以减免消息服务服务费50%。 B . B.VIP客户不须与我行签订服务协议。 C . C.VIP客户注册时的起点金额为100元。 D . D.VIP客户的动账通知内容比普通客户多。

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• 双向互动服务门户的主要作用错误的是（）。

  A . A.提升市场营销能力 B . B.提升用户服务能力 C . C.提升运营管理能力 D . D.提升营销管理能力

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• 客户未在门户网站注册，以下关于客户在门户网站注册相关的说法，不正确的是（）。

  A . 个人客户可以注册 B . 单位客户可以注册 C . 只有持加油卡的客户可以注册 D . 已在卡核心被授权的大客户可以注册

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• 以下关于政企客户售前服务内容，错误的是（）。

  A . 参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案 B . 确认项目涉及调度或使用的网络资源 C . 确认为客户提供的服务内容及标准 D . 参与编写招标书和招标工作

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• 健康保险保障内涵在于医疗、疾病、护理、失能等健康内容，决定了其客户服务具有特殊性，以下关于健康保险客户服务特点的陈述，错误的是（）

  A . 客户服务与健康管理结合 B . 客户服务和风险控制相辅相成 C . 服务频率更低，对服务质量的要求也不高 D . 相对于寿险，健康保险的投入较大

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• 2月6日，中国政府网、国务院客户端“服务频道”全新升级，打造全国政务服务总门户!关于政务服务总门户，以下选项正确的是____。

  A．38项部门服务，152项地方服务，一键直达 B．引入“淘宝式”分类查询模式 C．可以更方便地“我向总理说句话” D．以上全有

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• 以下说法是否正确:移动云业务售后服务渠道:客户热线、客户函件、门户网站、客户经理。（)

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