受伤害旅客要求终止旅行，车站根据旅客的要求办理退票或改签，并复印（）留存，收集不少于两份同行人或见证人的证言，处理完结后编入案卷存档。
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旅客退票必须在（）车站或（）办理。
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线路中断，旅客可以要求在原地等候通车，返回发站或按照承运人的安排绕道旅行。但不能办理中途站退票。（）
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旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
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在发站，旅客由于自身原因于开车后一小时左右要求退票，车站应当（）。
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票，应如何处理？
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
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旅客因病不能继续旅行，在中途站要求退票，应退还已收票价与已乘区间的票价差额，核收（）退票费。
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《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。
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旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（部竞赛题）
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《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车（）日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。
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持电子客票旅客在窗口互联网故障时要求退票后，可持（）于办理之日起10日内到车站领取退票费报销凭证。
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《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
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动车组列车始发站晚点30分钟以上时，车站应及时通知旅客，旅客在始发站乘车前要求退票时，车站应及时办理退票。此题为判断题(对，错)。
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《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号)规定,旅客办理车票始发改签或退票时，应持（)，到车站安装有POS机的始发改签或退票窗口（银行卡办理窗口)办理，售票员根据票面标识的收单行进行处理。
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某旅客在北京YY航空公司购买一张BJS-SZX客票，起飞时间5月28日08:30，Y舱票价1280.00元。该旅客购票时提出携带一名未满2周岁的婴儿旅行。旅客于5月26日上午09:30来售票处要求退票，根据航空公司规定，对于自愿申请退票的旅客，距离航班起飞前48小时（含）以上退票，收取票价的5%作为退票手续费，距离航班起飞前24小时（含）以上退票，收取票价的10%作为退票手续费，则应收取退票费（
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函[2018]129号规定，旅客检票进站后，因故取消旅行（本站进、本站出)需退票时，应在开车后（)内办理，车站应附相关情况说明。
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根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。此题为判断题(对，错)。
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【填空题】旅客因本身的原因（），要求退票时，必须在（）或（）办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，旅客开始旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开具的客运记录或医院证明，可在＜--＞天内在下车站办理退票手续
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，旅客检票进站后，因故取消旅行（本站进、本站出）需退票时，应在开车后＜1＞小时内办理，车站应附相关情况说明
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根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过或办理改签、退票手续（）
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旅客检票进站后，因故取消旅行（本站进、本站出）需退票时，应在开车后内办理，车站应附相关情况说明（）
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受伤害旅客要求终止旅行，车站根据（）办理退票或改签。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函（）129号规定，旅客检票进站后，因故取消旅行（）需退票时，应在开车后（）内办理，车站应附相关情况说明
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