员工援助计划的操作流程在问题诊断阶段主要关注的层面不包括（）。
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员工援助计划（EAP）的主要服务内容可以从（）和（）两个维度加以分类。
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20世纪末期以后，知识经济与经济全球化的时代背景使得如何对员工进行有效管理成为人力资源管理的核心问题。为此，西方发达国家企业开始针对原有福利制度存在的问题进行改革与创新。以下属于其员工福利改革创新阶段趋势或特征的是（）。 ①员工福利从劳工保护、学徒教育和培训开始 ②体现个性化特征 ③由提供保障为主到关注能力提升 ④员工福利计划与以人为本的管理理念相匹配 ⑤利润分享计划和员工持股计划在员工福利计划中占有一席之地
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住房援助是指企业根据自身经营发展情况，除国家法定的住房公积金计划外，所自愿建立的用于解决员工住房问题的计划。住房援助通常包括（） ①住房贷款 ②住房贷款利息给付 ③住房公积金补贴 ④企业为员工提供的公寓或宿舍
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员工援助计划的设计模式主要分为（）、（）、（）、（）。
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在国外员工福利制度产生与发展的早期阶段，企业主要基于自身的利润动机来制定员工福利计划，员工对自己的福利也没有过高的要求。不属于这个阶段的主要标志性事件的是（）
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员工援助计划问题诊断阶段的方法包括（）。
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下列不属于员工援助计划能够带给员工的心理变化的是（）
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关于员工关系与劳资关系，以下说法正确的是（）。 ①在人力资源管理出现之前，员工关系常被称为劳资关系 ②员工持股计划属于员工关系管理的重要手段和方法 ③员工关系更强调个人层面上与组织进行沟通，而不是劳资关系中的工会表达意见 ④员工关系更强调员工参与合作，区别于劳资关系所关注的对立与冲突
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员工援助计划的操作流程的实施包括（）。
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在员工援助计划的测量方式中，主要通过考察实施EAPs的成本和所获得收益的比率来进行评估是指（）
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现在的员工援助计划内容包括()等，可全方位帮助员工解决个人问题。
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某寿险公司有两个主要股东A和B，两股东所持股份基本相当，在董事会中两股东经常争执不下。进入2012年公司讨论员工持股计划，两股东发生了激烈的冲突，各自提案分别被对方否决。管理层左右为难，董事长黯然离职，至今公司董事会处于停摆状态。 公司治理问题主要解决委托代理关系，也就是说董事会与管理层的关系。而本案例的矛盾集中在董事会层面，因此不属于公司治理问题。（）
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员工援助计划在组织层面的意义包括（）。
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将评估的重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，主要包括员工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感的员工援助计划测量方式是指（）
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员工援助计划的主要内容包括压力评估、组织改变、宣传推广、培训教育和（）等。
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在绩效反馈与应用阶段操作流程中，“找谁存在问题、寻找分析原因、落实改进措施、制订改进计划”属于（）
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员工援助计划的主要内容应该包括（ ）。
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员工援助计划的教育培训阶段分为员工培训和（）。
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下列选项中，不属于马西等人员工援助计划的执行模式的是（）
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员工援助计划的问题诊断阶段要关注的层面不包括()。
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根据员工关系管理理论，企业帮助员工解决职业心理健康问题的员工援助计划的作用有（）
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在提升组织业绩的各种方法中，培训是一种改进组织需求的有效方式，培训服务的基本流程关注的是组织层面的培训行为，特别是企业为了提升组织的运营绩效，通过对员工进行培训以提高员工个体的工作绩效，从而达到组织层次持续改进目标的培训行为。请概述完整的培训过程包括哪些环节
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美国员工福利计划发展经历的主要阶段不包括（）阶段。