在有效的人际沟通中，倾听包括（）个几段。
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有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息，客服代表可以选择性的倾听，在沟通过程中捕捉到有效的信息。
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倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅，下列不属于倾听礼仪的是（）。
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人际间有效沟通的障碍包括（）。
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《义务教育语文课程标准（2011年版）》指出“具有日常口语交际的基本能力，学会倾听、表达与交流，初步学会运用口头语言文明地进行人际沟通和社会交往”。对该目标理解不准确的是（）。
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在人际交往中，沟通的非语言系统内容包括（）
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在与残疾人运动员沟通中，能够有效的积极倾听很重要，那么这项心理技巧包括哪些内容？
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根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？（）
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倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅，下列不属于志愿者倾听礼仪的是（）
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《义务教育语文课程标准（2011年版）》提出：具有日常口语交际的基本能力，学会倾听、表达与交流，初步学会用口头语言文明地进行人际沟通和社会交往。下列对“表达与交流”理解最正确的是（）。
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有效沟通的原则可概括为：（）、（）、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。
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有效沟通七步骤是，邀约，表达，同感，倾听，探讨，分享，感谢。
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沟通的技巧分为两块：一个是有效倾听，第二个是（）。
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专业技术人员胜任专业技术岗位的技能，是专业技术人员在岗位环境中，以合理、有效的原则，综合运用岗位专业知识、岗位价值观、岗位道德与态度的各种能力，主要包括智力技能、技术技能、人际沟通技能等。专业技术人员不断提高自己各方面的岗位技能，对于自己的岗位发展非常有好处。
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在人际交住中，有效倾听最大的障碍是（）
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在咨询过程中，有效的倾听技术不包括（）
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倾听在人际沟通中占的比例很大，如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为（）
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人际交往中的有效沟通是指（ ）
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在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。
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在沟通中简单的听与倾听是不一样的，倾听不仅仅是生理意义上的听，更是一种积极的、有意识的听觉与心理活动。倾听的内容包括
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在人际交往中要做到有效的倾听应注意哪些问题？
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在人际交往中要设身处地地倾听，用心来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和情感。
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小学语文口语交际的总目标是 “具有日常口语交际的基本能力，在各种交际活动中，学会倾听，表达与交流，初步学会文明地进行人际沟通和社会交往，发展合作精神。”()
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影响有效沟通的障碍主要包括影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素
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影响有效沟通的障碍主要包括个人因素、人际因素、____和技术因素