在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
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通过财务、客户、内部流程过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系，展现组织战略轨迹，实现绩效考评-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。这种方法为（）
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实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
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旅游企业战略在具体实施过程中，要坚持（）原则。
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在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。
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企业的战略必须与企业环境和企业内部组织之间相互协调，以达到动态平衡。这种战略平衡理论观点的提出者是（）。
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企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。
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CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
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企业文化与企业战略之间的相互适应性区分为（）
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企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？
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企业战略与人力资源战略是相互影响为依荐的关系。但在企业的实际运作中，人力资源战略和企业战略之间存在着不同形式的关系，说法正确的是（）
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建立企业与供应商的战略伙伴关系，是指存在于客户及其供应商之间的、双方合作的、长期的产品交易关系，这是一种基于相互信任，通过彼此间的信息沟通、实现风险共担和利润共享的一种企业合作关系，其积极意义主要表现在（）。
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在企业人力资源管理过程中，管理人员通过制定相关政策，调节企业的员工、企业员工之间的相互关系，从而促进组织目标的实现的是（）
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在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
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现阶段航运企业之间的竞争已转化为服务的竞争，因此与货主搞好关系显得非常重要，所以企业必须在客户关系管理（CRM）方面加大力度。
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在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。
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评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。
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企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于（）。
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在知识经济时代，企业之间要走向合作，实施多赢和双赢战略，这是（）
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企业经营战略的正确制定和实施，要确保企业资产的保值和增值。这在企业制定经营战略要考虑的重大战略关系中，是指（）
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在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
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实施客户关系管理是指企业要购买一个CRM软件，然后运用于企业内部管理。
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企业实施客户关系管理，应在各部门之间实现客户信息共享，树立（)的思想，加强信息化技术培训，具备与客户建立相互认同感的能力。
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战略实施是战略管理过程中的行动阶段，比战略的制定更加重要。在将企业战略转化为战略行动的过程中，一般包括四个相互联系的阶段。（1）首先是战略启动阶段 （2）其次是战略计划实施阶段 （3）第三是组织战略运作阶段 （4）最后是组织战略的控制与评估，请问正确的顺序是（）
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下面是企业文化与战略实施之间的关系除了（)。
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