顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。
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顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。
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数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
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企业与顾客通过持续合作，建立起相互信任，共同努力使顾客能够更加有效地使用其资金或帮助顾客选择更好的行动方式与途径，并按照顾客的要求来设计新产品，推动其关系向更高级状态发展是（）
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企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。
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顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。
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为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护从质量要求的角度看，订票管理信息系统的源程序应具有正确性、可读性和（）。
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绩效计划通常是通过管理人员与员工双向沟通的绩效计划会议得到的，为了取得预期的效果，事先必须准备好相应的信息，有关于部门的信息有（）
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客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）
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在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。
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（）系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。
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（）是顾客关系管理的开始也是基础。
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企业通过建立（），使企业与合作伙伴、供应商及顾客或消费者之间达成相应的信息共享。
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某学校希望开发一个学生选课管理系统。在指定的日期时间段，从学校提供开设的选修课程中，学生必须至少选择两门自己下学期的学习课程。学校具有网络校园系统，学生可以从校园内多处登陆网络进行选择课程的操作。学生选择的结果传送给学生选课管理系统。学生管理选课系统根据学生选课的数据安排课程、教师和教室。学生通过《选课管理系统》可以得到自己上课的时间和上课教室信息，教室可以得到选择自己担任课程的学生名单。管理信息系统涉及到三个技术领域：信息管理、计算机技术和（）。
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根据信息技术扩散模型，在集成阶段，企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进行信息系统的建设与改造。
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市场创新必须从顾客需求出发，识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求，并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。（ ）
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酒店顾客关系管理是伴随着互联网的发展，将现代酒店管理思想与现代信息技术结合，倡导以客户为中心，赋予了酒店更完善的客户交流能力，更好地服务顾客，并取得酒店效益的管理方式。
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可以帮助企业管理企业与顾客的关系是下面哪个系统( )
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顾客关系管理系统包含一系列对现代信息技术的应用，因此其在构建时对技术层面的要求有（ ）
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信息系统安全保障是在信息系统的整个生命周期中，通过对信息系统的风险分析，制定并执行相应的安全保障策略，从技术、管理、工程和人员等方面提出安全保障要求，确保信品系统的保密性、完整性和可用性。降低安全风险到可接受的程度，从而保障系统实现组织机构的业务。信息系续保障工作如图历示。从该图不难得出。.信息系统是__ .。信息系统安全风险的因素主要有（）
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32、客户关系管理的内涵包括顾客价值、 和信息技术。
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（)年开始，人民银行通过反假货币信息系统的推广应用，对金融机构等渠道收缴的假币从单机文件报送转向数据系统管理。
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依照信息技术扩散模型，在集成阶段，公司通过总结经验教训，开始结识到运用系统办法，从总体出发，全面规划，进行信息系统建设与改造。（)
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31、______系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。
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