殡仪服务员()了客户的某些合理要求,他们就会采取僵持的态度。
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在与殡仪服务对象治谈时,殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型,以便有针对性地开展专项服务。
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殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征,正确地引导各类客户进行()合理消费。
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所谓(),也称为客户细分,是指根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
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殡仪服务员在销售时向客户展示各种价位的殡葬用品,一边出示,一边()殡仪服务对象,以便探听其购买计划。
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殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求,常会出现治谈僵局现象。
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丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时,殡仪服务员要对他们表示()以及支持。
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所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到()、最大程度地提高客户满意度的目的。
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当员工对企业管理人员对他们的工作要求不甚了解,即客户服务人员对自己应该做的工作是什么、怎么做不明了,或不明白他们的工作表现会被如何评估,以及他们的劳动报酬是如何计算时,将会出现()。
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客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想,解殡仪服务对象之所惑等。
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所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行归类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
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客户分类是指根据客户的(),将所有客户划分为不同类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到最大程度地提高客户的满意度。
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客户至上、()的服务宗旨是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急。
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TestKing的管理员利用脚本来执行管理任务,当检查客户计算机的故障时。当他们运行这些脚本时,他们连接到客户计算机上的Telnet服务。出于安全考虑,所有的Telnet传输利用IPSec来加密。此外所有客户计算机上的Telnet服务被设置成手动启动。当管理员执行管理任务时,他们手动启动和停止Telnet服务。管理员报告说他们有时不能在客户计算机上启动Telnet服务。你检验某些客户计算机并发现Telnet服务被禁用了。你需要保证在所有时间都能检查客户计算机的故障。你应该怎么做?()
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客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度,殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会,往往是客户的要求、()或理由。
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殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中,应发挥哪些积极作用?
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服务人员在接待某些行动不太方便的客人时,一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。
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所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地()的目的。
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对方坚持不合理要求,导致僵持时,应作出()
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在商务谈判进行过程中,对方坚持不合理要求,导致谈判僵持时,应作出( )
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客户的信念和态度决定了他们对某些品牌或者产品的感觉,以及他们对产品的态度,并由此影响他们对产品和品牌的选择。
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22、客户的信念和态度决定了他们对某些品牌或者产品的感觉,以及他们对产品的态度,并由此影响他们对产品和品牌的选择。
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法人金融机构应根据本机构()、()、洗钱风险评估结果和监管部门的要求,在有效管理洗钱风险的基础上,采取合理的客户身份识别措施,为社会不同群体提供差异化、有针对性的金融服务
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云计算服务商在提供各种服务的时候,客户只需提出要求,服务商就会即使提供客户所需的资源或应用,并在客户需要扩展或减容时,能在原服务的基础上做相应的变更,以上内容体现了云计算的哪个特性()
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陈某为某系统集成公司项目经理,负责某国有企业信息化项目的建设。 陈某在带领项目成员进行业务需求调研期间,发现客户的某些部门对于需求调研不太配合,时常上级推下级,下级在陈述业务时经常因为工作原因在关键时候被要求离开去完成其他工作,而某些部门对于需求调研只是提供一些日常票据让其进行资料收集,为此陈某非常苦恼。勉强完成了需求调研后,项目组进入了软件开发阶段,在软件开发过程中,客户经常要求增加某个功能或对某个表进行修改,这些持续不断的变更给软件开发小组带来了巨大的修改压力,软件开发成员甚至提到该项目就感觉没动力。项目期间由于客户需求变更频繁,陈某采取了锁定需求的办法,即在双方都确认变更后,把变更内容一一列出,双方盖上公司印章生效,然而这样做还是避免不了需求变更,客户的变更列表要求对方遵守承诺,客户却认为这些功能是他们要求的,如果需要新的变更列表,他们可以重新制作并加盖印章。陈某对此很无奈。最终在多次反复修改后,项目勉强通过验收。而陈某对于该项目的后期维护仍然感到担忧。 [问题1] 请分析案例中沟通管理存在的问题?你认为如何解决?