质量管理体系设置的销售原因投诉率目标值为 0.03 起/百万元（）
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《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段，由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
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综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
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公民发现食品商店销售的食品有质量问题，应当向（）部门投诉。
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以下是有关公司三月份生产情况的成本数据：直接材料：100，000美元直接人工：80，000美元测试与检验：6，400美元废料与重新加工：16，800美元质量计划：2，800美元客户投诉与退货4，000美元该公司三月份的销售额为400，000美元。公司应用质量总成本除以销售金额的方法来计算质量成本指数（QCI）。该公司三月份的质量成本指数（QCI）为：（）
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某企业因为要扩大规模，需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知，销售人员数量y与销售额x（单位为万元）成线性相关关系y=a+bx，a、b分别是20，0.03。2013年该企业实现销售额1000万元，计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知，销售额每增加500万元，需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名，新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1：6：3。根据以上资料，回答下列问题：该公司某业务员超额完成了规定工作任务，公司对其进行发放奖金，该奖金属于（）。
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医疗器械经营企业应当配备专职或者兼职人员负责售后管理，对客户投诉的质量问题应当查明原因，采取有效措施及时处理和反馈，并做好记录，必要时应当通知供货者及医疗器械生产企业。
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在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。
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公民发现食品商店销售的食品有质量问题，应当向食品药品监督部门部门投诉。
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某企业因为要扩大规模，需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知，销售人员数量y与销售额x（单位为万元）成线性相关关系y=a+bx，a、b分别是20，0.03。2013年该企业实现销售额1000万元，计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知，销售额每增加500万元，需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名，新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1：6：3。根据以上资料，回答下列问题：2014年该企业需要新增管理人员（）人。
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投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
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收费服务质量目标中有理投诉率的目标值是（）
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某企业因为要扩大规模，需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知，销售人员数量y与销售额x（单位为万元）成线性相关关系y=a+bx，a、b分别是20，0.03。2013年该企业实现销售额1000万元，计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知，销售额每增加500万元，需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名，新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1：6：3。根据以上资料，回答下列问题：该企业在人力资源供给预测中，不可以采用的方法是（）。
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某企业因为要扩大规模，需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知，销售人员数量y与销售额x（单位为万元）成线性相关关系y=a+bx，a、b分别是20，0.03。2013年该企业实现销售额1000万元，计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知，销售额每增加500万元，需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名，新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1：6：3。根据以上资料，回答下列问题：影响该企业招聘的内部环境信息包括（）。
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重庆人身保险公司服务质量考评内容涵盖“销售管理”、“承保、保全及理赔”、（）、“电话服务”、“投诉处理”、“服务标准与质量监督”8个部分，共30个具体考评指标。
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公民发现食品商店销售的食品有质量问题，应当向哪个部门投诉？
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某企业因为要扩大规模，需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知，销售人员数量y与销售额x（单位为万元）成线性相关关系y=a+bx，a、b分别是20，0.03。2013年该企业实现销售额1000万元，计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知，销售额每增加500万元，需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名，新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1：6：3。根据以上资料，回答下列问题：2013年该企业需要销售人员（）人。
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依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为()和()。
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一般质量投诉管理的主导单位为（）
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某工厂成批生产某种产品，批发价格为0.05元／个，成本为0.03元／个，这种产品每天生产，当天销售，如
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质量目标中规定，顾客有效投诉处理满意率为（）
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护理质量控制以预防为主。护理部质控组运用PDCA的管理办法，定期到临床进行查找存在问题，在检查中注重要素质量、环节质量和终末质量及发现产生质量问题的原因，针对主要原因定出具体实施计划，贯彻和实施预定的计划和措施，反馈预定目标执行情况，并总结经验教训，将存在问题转入下一个管理循环中。护理质量控制以预防为主，鼓励上报分析的是（）
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下述对信息系统工程质量控制的描述，正确的是 （） 。① 信息系统工程项目的实体质量是由设计质量决定的② 只有严格控制好每个阶段的工程质量，才有可能保证工程项目的实体质量③ 设置质量控制点的目的就是将工程质量总目标分解为各控制点的分目标，以便通过对各控制点分目标的控制，来实现对工程质量总目标的控制④ 建设单位、承建单位和监理单位三方协同的质量管理体系是信息工