综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
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综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。
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NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率：考核接收故障工单的配合处理方，要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于（）分钟。
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综合接入代维的管理维度包括：业务类型、接入方式、（）、地域、客户类型和业务规模。其中“业务类型”分为维护、（）两类，“地域”分为城镇、（）两种情况。
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综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。
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基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、（）；发电费用考核目标有（）。
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基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。（）
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综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。
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全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）
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油机发电费以“发电工单处理及时率”的目标值（）%为基准，按每降低1%扣1%的比例，扣除代维公司在整个分公司的（）油机发电费。
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综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。
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基站代维考核目标基准值为：“达标率”（）、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）%。
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对于报结的故障或投诉工单，移动公司仍将通过（）的方式，对代维公司在处理工单过程中的（）、（）和（）的真实性等情况进行考核。
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综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。
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基本代维费目标考核是以三个目标值为基准（“达标率”为90%、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”为95%），任一目标完成度低于基准值1%，按照（）的比例扣除直放站、分布系统代维公司在整个分公司的半年度基本代维费。
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油机发电费是以“发电工单处理及时率”目标值（99%）为基准，按每降低1%扣1%的比例，扣除直放站、分布系统代维公司在整个分公司的（）油机发电费。
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目标考核基准值为：“达标率”（）、“工单处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）。
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综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（）
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综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。
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综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）
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综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
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综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。
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（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。
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塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核，考核周期为半年度。（）
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基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）
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