塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核,考核周期为半年度。()
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综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为()以上。
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综合接入代维维护工作考核目标包括:()、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
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基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、();发电费用考核目标有()。
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基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。()
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油机发电费以“发电工单处理及时率”的目标值()%为基准,按每降低1%扣1%的比例,扣除代维公司在整个分公司的()油机发电费。
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每月组织各专业班组对代维单位工单回复的()和()进行考核。
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iMEP系统代维管理平台上建立的工单可以在分公司或代维公司内部进行转派和驳回,涉及到两家代维公司的工单,代维公司之间可以直接派单。()
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无线设备代维考核办法针对重庆现网的基站代维服务,考核以县、区分公司为单位进行考核,考核实行“属地分公司,片区分公司,()”三级考核管理。
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基站代维考核目标基准值为:“达标率”()、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”()、“发电工单处理及时率”()%。
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代维公司应建立自查和考核制度,按要求开展代维质量自查(塔桅为半年,其它为月度),但与相关单位和员工绩效不进行挂钩。()
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对于报结的故障或投诉工单,移动公司仍将通过()的方式,对代维公司在处理工单过程中的()、()和()的真实性等情况进行考核。
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每月应对代维单位的服务水平、故障处理能力和()进行考核评比。
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基本代维费目标考核是以三个目标值为基准(“达标率”为90%、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”为95%),任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除直放站、分布系统代维公司在整个分公司的半年度基本代维费。
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油机发电费是以“发电工单处理及时率”目标值(99%)为基准,按每降低1%扣1%的比例,扣除直放站、分布系统代维公司在整个分公司的()油机发电费。
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综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。()
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管理考核是以代维办事处为单位进行考核的。()
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()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。
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除管线和塔桅代维业务外,月度现场检查数量为每代维维护中心()个站点,而管线代维业务每代维维护中心至少取()段管线和2个()进行检查,塔桅代维业务的下半年现场检查由移动省公司委托()公司进行。
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光缆百公里()以代维办事处进行考核,考核的基准值为()次/百公里•半年。
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基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。()
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代维公司应对故障处理进行有效控制,尽量缩短故障处理时限。以下故障超时按照扣分多少进行排列,正确的是() A、KBS重复退服; B、KBS超时故障; C、发电不及时导致KBS基站退服; D、工单超时; E、普通基站超时故障; F普通基站重复退服
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塔桅与天馈系统代维业务,要求所有代维人员持有由省、地劳动局或授权单位出具,并在有效期内的()。
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下面不属于代维当前fall out(不通过且无法申诉)的工单类别的是()。
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除管线和塔桅代维业务外,月度现场检查数量为每代维维护中心()个站点,而管线代维业务每代维维护中心至少取()段管线和2个公司进行