电话中应对客户拒绝的心态是（）
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回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。
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客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）
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站在客户的角度和立场思考问题，发自内心的为客户着想，电话沟通过程中的润滑剂指的是以下哪种心态？（）
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客户反映“已有他行信用卡”拒绝，可以用以下哪种方式应对？（）
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客户代表在电话服务过程中对立竿见影型客户的正确应对措施为（）。
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客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为（）
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电话营销步骤中的事前准备包括：端正心态、充满热情、正确对待失败、（）。
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保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意()：①拜访客户要提前预约或通知;②不宜经常打电话给客户;③尽量致电对方;④通话时间不宜过长。
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应对（）客户应该先发制人，不要给他表示拒绝的机会，因为对方一旦明确表态，再让他改变就有些难度了。
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各支行（）应对客户执行大额资金划转电话核实制度，电子银行部对网银客户发起的单笔付款金额在（）元以上的业务，通知开户行进行电话核实。
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开户行应对客户执行大额资金划转电话核实制度。（）
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在电话营销的过程中，心态直接影响着电话营销的结果。
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在电话营销开始的30秒内，出现以下哪些话能反映客户下意识的条件反射拒绝心理？（）
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作为一名营销员，学会在各种场合养成随时随地发现准客户的习惯是有利的。通过电话薄、报纸、网络名单、工商目录、校友名单、毕业纪念册、俱乐部、调查问卷等收集可使用的潜在客户名单，寻找素不相识的人推销保险产品，可以是随机拜访，也可以是选择性的拜访。该方法能够快速提升营销员的业务技巧，有效磨练营销心态。
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在贷记卡电话调查中，客户否认本人签名的，可通知申请人重新申请，同时告知（）受理人员进行核实，若情况属实，应对（）营销人员通报批评。
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因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。
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态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）
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不适当的自我评价所引起的自我否定、自我拒绝的心态是 。
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小王接到客户投诉电话时注意力不集中，一心想着该用什么话去应对，这违背了有效营销技巧中的 B（）
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提前想好客户可能拒绝的理由，并制订应对话术，属于（)。
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遇到客户拒绝下次联系时，正确的应对话术结构是（）
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被客户拒绝时，房地产经纪人必须摆正心态，冷静地分析被拒绝的原因，从中吸取教训并积累经验，为下一个单子的成功创造机会与可能，体现了房地产经纪人的承压能力（）
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在回访时, 应保持谦虚包容的心态，认真听取他们的意见, 同时在合理合法的范围内尽量满足客户的需求,该应对策略是针对（）
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电话沟通中应对客户的言语充满主观色彩的方式有（)。
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