下列属于有效聆听要点的是（）

相似题目

• 下列属于外科疾病阴阳辨证要点的是（）

  A . 病位深浅 B . 肿块硬度 C . 脓液稀稠 D . 全身症状 E . 肿块个数

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• 属于有效聆听的方法是（）

  A . 平等待人 B . 传达有效信息 C . 尽量排除外界干扰 D . 重视沟通细节 E . 进行反复沟通

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• 招聘面试时，面试人员聆听的要点不包括：（）

  A . 注意应聘者表达的细节是否清楚 B . 善于总结应聘者说话的内容 C . 可以用重复应聘者关键词的方式进行追问 D . 善于倾听应聘者的弦外之音

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• 有效的沟通方式是需要双方能仔细聆听对方所说的话，以下哪种不是有效的沟通方式？（）

  A . 适时回复或反应 B . 记录重要讯息 C . 忘掉自己的感觉 D . 保持安静，避免影响客户表达意见

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• 下列属于粉碎的安全操作要点的是（）。

  A . 保持操作室通风良好。 B . 在粉碎，研磨时料斗不得卸空，盖子要盖严 C . 注意筛网的磨损和避免筛孔堵塞、卡料 D . 要注意设备的润滑。防止摩擦生热

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• 下列属于有效聆听要点的是（）

  A . A.提出问题 B . B.充分利用反馈机制 C . C.保持情绪高涨 D . D.平等待人 E . E.多运用描述性语言

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• 有效的聆听步骤包括：（）

  A . A、准备聆听 B . B、发出准备聆听的信息 C . C、采取积极的行动 D . D、准确理解对方全部的信息 E . E、给予积极的反馈

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• 有效沟通的三条原则是聆听、表达和交流。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列内容属于寿险公司理赔初审的要点的是（） ①审核出险时保险合同是否有效 ②审核出现事故的性质 ③审核申请人所提供的证明材料是否完整、有效 ④审核出现事故是否需要理赔调查

  A . ①②③ B . ①②④ C . ②③④ D . ①②③④

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• 在交谈中有效聆听的要点（至少三点）。

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• 个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。

  A . A．捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视 B . B．点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉 C . C．聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容 D . D．注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重 E . E．运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系

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• 简要回答有效聆听的四个步骤。

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• 下面属于有效聆听的技巧

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• 下列属于积极聆听的技巧的是（）

  A．倾听回应 B．重复内容 C．提示问题 D．与自己的观点对比进行评论

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• 有效聆听的技巧不包括（)

  A．A.倾听回应 B．B.重复内容 C．C.提示问题 D．D.与自己的观点进行比对评论

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• 懂得聆听是有效沟通的重要技巧,下列不符合聆听的原则的是（）

  A．要适应讲话者风格 B．仅用耳朵听 C．首先要理解对方 D．认同和鼓励对方

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