“12315”中的首问责任制是什么？（12315申（投）诉、举报受理岗位）

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• 在金信工程中，目前全国12315消费者申（投）诉举报中心的模式有（）

  A . 以省一级为总体集中建立全区域“12315”数据库和数据分析中心 B . 以县一级为总体集中建立全区域“12315”数据库和数据分析中心 C . 以地（市）级工商行政管理局为依托，建立本级“12315”数据库，省级负责全省的信息 D . 调度和重大突发事件的指挥预警和协调工作

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• 12315消费者权益保护数据规范标准规定了工商行政管理12315消费者权益保护业务中12315申诉举报分册所涉及到的数据指标体系，该指标体系从（）三方面详细描述了12315申诉举报所用到的数据指标。

  A . 受理 B . 分流 C . 反馈 D . 退回

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• 12315行政执法体系建设的目标和内容包括（）全国12315信息化网络。

  A . 行政执法监督体系 B . 行业和经营者自律维权体系 C . 社会监督维权体系 D . 司法监督体系

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• 12315的前台接入系统可以选择电信114号码百事通也可以自建12315接入方式。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在金信工程中，12315消费者申（投）诉举报中心作为工商行政管理对外服务窗口的作用是（）

  A . 扩大受理范围、增加受理渠道 B . 实行案件分类、健全分流系统 C . 反映消费者的心理 D . 重要商品的准入依据

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• 根据系统化原则，12315信息化网络是一个统一整体。其接入系统由各地工商局自行建设，各区县不再建设12315接入系统，已建设的区县要整合到市级受理平台中。（）

  A . 正确 B . 错误

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