CRM实施成功的关键因素有哪些？

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• 项目管理成功的关键因素有哪些？

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• 在课程实施过程中，决定其成功与否的关键因素是（）

  A . A、教师 B . B、学生 C . C、课程表 D . D、学校环境

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• 项目成功与否，取决于以下哪些关键因素？（）

  A . 正确选择项目 B . 选择合适的项目负责人 C . 选择项目承担单位 D . 对项目进行规划 E . 组织管理

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• CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）

  A、A  高层的支持 B、B  各层次成员的参与 C、  C  专家的参与与融合 D、D  客户参与 E、  E  高效的指导委员会

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• SCM信息系统实施的成功关键因素有以下几个方面：（）

  A . “一把手工程” B . 全员动员+培训 C . 数据准备 D . 企业流程重组 E . 风险控制

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• 企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？

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• 关键成功因素法的主要步骤是哪些？

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• 影响企业CRM成功实施的关键因素

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• 以下哪一项内容是成功实施控制自我评估的关键因素？（）

  A . 保证控制自我评估实施人员拥有被检查领域的相关经验。 B . 得到审计委员会的支持。 C . 研究其他公司的实践经验。 D . 在公司内部推荐控制自我评估的好处。

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• （）是CRM战略成功实施的前提条件。

  A、A  企业组织结构 B、B  企业文化 C、C  业务流程 D、D  企业营销人员

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• 为了进一步清楚确认行业的关键成功因素，需要回答哪些主要问题（）

  A . 行业中企业的数量和客户的数量有多少？ B . 客户在各个竞争品牌之间进行选择的基础是什么？ C . 行业中一家竞争企业要取得竞争成功需要怎样的资源和竞争能力？ D . 行业中一家竞争企业要获取持久的竞争优势必须采取什么样的措施？

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• JK罗琳的成功，包含哪些关键因素？（）

  A . 唯美幽默打造人格魅力 B . 心理能量的勤奋与意志力 C . 形体魅力 D . 热心的投资人和出版商

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• 成功CRM的五大关键要素为：客户、策略、人员、流程和技术。

  A . 正确 B . 错误

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• 成功实施CRM的关键有哪些？

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• 企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。

  A . CRM流程测试 B . CRM实施 C . CRM系统的选择 D . 项目启动

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• CRM实施的关键是（）

  A . 将战略流程放在首位 B . 选择合理的管理软件 C . 得到周边环境的支持 D . 合理安排人员

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• 在编制工作规范时，有必要区分哪些能力是在未来工作中取得成功的关键因素，我们称它为（）

  A . 认知能力 B . 工作风格 C . 人际关系技能 D . 关键胜任能力

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• 下列哪些是行动商务的关键成功因素？（）

  A . 传输管道宽带化 B . 行动服务社群化 C . 社群连结互动化 D . 互动过程保密化

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• 实施信息安全管理的关键成功因素包括（）。

  A . 向所有管理者和员工有效地推广安全意识 B . 向所有管理者、员工及其他伙伴方分发信息安全策略、指南和标准 C . 为信息安全管理活动提供资金支持 D . 提供适当的培训和教育

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• 下面哪项不是实施信息安全管理的关键成功因素（）

  A . 理解组织文化 B . 得到高层承诺 C . 部署安全产品 D . 纳入奖惩机制

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• ()是CRM实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。

  A．理念导入 B．业务梳理 C．流程固化 D．业务上线

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• 信息系统、IT技术是CRM成功的关键

  A、正确 B、错误

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• 各小组使用关键成功因素法分析考研成功的关键因素指标，并说明是否可以使用哪些信息系统辅助考研成功。

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