如果对对方所询问的内容不甚了解或不该由自己回答时，应由相应的部门主管或其主要负责人答复。注意自己不可越权。
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专家系统能够向用户解释其推理过程，通过回答询问使用户了解知识的内容和推理思路这称为（）
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接班者应严肃认真听取交班报告，在交班过程中对不明白或不清楚的问题应及时提出来询问，对将要负责的工作进行全面了解，不要遗漏交班内容。
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小王接到一个咨询电话，快回答完毕时才发现自己把对方当成了投保人，其实对方是受益人，所讲的相关权利与义务全都不适用，在责怪自己太粗心的同时也希望如果可以重新接听一次那就好了，但这个愿望不可能实现，因为客户服务具有（）
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在递物时，应该双手递，以示对对方的恭敬与尊重。如果是文件、名片等，应将正面朝向（）；如果是尖利的物品，应将尖利一方朝向自己，而不应指向对方。
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在谈判的开局阶段，当对对方的行为习惯或真实意图不太了解时，往往采用（）的方法，向对方提出一大堆问题，并引导对方尽量做出正面的全面的回答，然后从中得到有用的资料。
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通过谈话，人们才能够了解自己交往的对象，并且为对方所了解，以下哪种品质可以在谈话中体现（）。
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谈判时应了解对方所持立场和条件的（）
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当员工对企业管理人员对他们的工作要求不甚了解，即客户服务人员对自己应该做的工作是什么、怎么做不明了，或不明白他们的工作表现会被如何评估，以及他们的劳动报酬是如何计算时，将会出现（）。
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由于团体保险理赔涉及的被保险人是一个群体，为避免群体中的某些个人对保险单内容即其自身权利义务不甚了解，寿险公司团体保险中往往会规定自付条款，让被保险人自己负担一定数额或比例的损失。
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如果客户来电询问公司的政策问题或公司机密（如公司的客户数、10086的呼入量、工作人员的工作时间等），客户代表应回答。（）
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如果家长提出的问题，育婴师不甚了解，就必须尽快求助专家或查阅有关资料，给予（）。
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（）对工作票所列内容有疑问时，应向工作票签发人（或工作票会签人）询问清楚，必要时应作补充。
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工作许可人对工作票所列内容即使发生很小疑问，也应向（）询问清楚，必要时应要求作详细补充。
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下面是甲县烟草专卖局行政执法人员制作的询问笔录的正文部分的第一问： “问：我们是甲县烟草专卖局的行政执法人员，现你因涉嫌未在当地烟草专卖批发企业进货，依法对你进行询问，我们所提出的问题，请你如实回答，不得提供伪证或隐匿证据，听清楚了吗？” 询问笔录正文部分的具体内容是什么？
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如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。
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企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的调研方式是（）
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你所推销的产品是否能引起顾客的兴趣，只要细心观察对方的态度、眼神、（）就能够掌握。特别是当顾客开始对产品提出比较深入的询问，十分注意产品结构，甚至亲手操作时，经纪人应保持镇静，不可多说话。这时，经纪人如果单方面进行说明，有时反而引起顾客疑心，经纪人暂时保持缄默乃是上策。
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若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时，应怎样说？
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微笑是职场制胜的法宝，在面试中怎么做到 “始终如一”？（ ）①微笑应贯穿应聘全过程；②如果有必要的话可以微笑着与考官握手；③有必要时面带微笑简明扼要介绍自己；④不管对方是何种表情都要微笑着回答问题。
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报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是（ ）。
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恋爱的双方在人格上都是()的,如果把对方当作自己的附庸或依附对方而失去自我,都是对爱情实质的曲解。
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就业者面试时观察主考官面部表情的技巧是（ ）。①仔细观察主考官的面部表情并根据他的表情变化来及时调整自己的面试内容；②当他对你的谈话心不在焉时，应立即中止谈论；③当他对面试有疲劳厌倦情绪时，你应简明扼要的回答问题；④当他对你所谈论的某一话题不感兴趣时，你应转换话题。
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[单选题]观察倾听者的身体语言对我们及时了解倾听者的状态非常必要。对方倾听时头向后仰，眯起眼睛，俯视自己，双手抱胸或叉腰，这属于
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在递物时，应该双手递，以示对对方的恭敬与尊重。如果是文件、名片等，应将正面朝向（);如果是尖利的物品，应将尖利一方朝向自己，而不应指向对方。
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