正确操作流程，话术：亲，这边已联系快递截回，退回后给您处理退款哦，麻烦亲申请一下退货退款，原
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制定专区“双录”的业务操作流程，设计统一的话术标准，并组织（）进行培训学习。
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营业网点柜员办理农信银通存通兑业务时，系统提示“交易超时/与主机失去联系”时，下列操作流程正确的是（）。
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在C3中，对于单项信贷业务审批流程已结束，且已签订部分合同，需要对尚未签订合同部分的审批内容进行变更的，正确的操作方法是（）。
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下列属于快递操作流程服务环节的是（）
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非正常退汇指由于西联公司原因无法解付的发汇业务，西联公司会主动与网点联系要求退回该笔汇款，并将已收取的（）退回给发汇人。
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下列（）审批流程不允许进行退回操作。
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在C3中，对贷款合同已登记生效，但合同编号尚未提供给客户、尚未发放的贷款业务，如需变更审批要素，正确的操作流程是（）
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如评级调查复核、审查、审查复核环节认为客户类型、客户规模、客户分类等要素错误，可通过系统（）操作，将流程退回至开户行客户经理。
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公司员工遇到礼品赠送行为，必须当面说明公司严禁收受礼品的政策，予以婉言谢绝;对于非当面赠送的礼品（包括但不限于快递邮寄、工位放置等），必须将礼品原路退回。如不能当面谢绝或原路退回的，无论礼品形态和金额大小，一律于（）个工作日内按礼品处理流程上交和报备
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客户要求指定快递时，一次可以婉拒，二次需按照各省份发货快递进行核实，符合要求指定备注+预处理话术，不符合则告知能发的快递。（)
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对涉及实施锁定作业的员工及相关方作业人员，（）及（）须在操作现场进行能量锁定流程理解验证，确保其已正确理解能量锁定流程
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小明买了条裤子，发的是中通快递，件在途中的时候小明不要这个件了，联系客服说要改地址，客服的正确操作是（)
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根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件，属于下列哪一类有责投诉()。
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快递员接到揽收任务，联系客户电话空号/错号/过期，快递员不可直接操作终止揽收，需再多次联系客户。（)
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快递员接到揽收任务，联系客户电话空号/错号/过期，快递员可直接操作终止揽收无需再二次回访。（)
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“亲，快递是从您下单付款后，按照宝贝尺码上的预售时间来安排发货的哦!”是（)短语。
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附着流程中，在创建默认承载流程失败后给终端的协议原值是什么（)
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遇到客户拒绝下次联系时，正确的应对话术结构是（）
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（百万畅行）游说时，员工告知客户“到时候可以选择先到我们这边来报，我们给您报销医保范围内80%的费用，剩下的费用，发票原件盖章之后是可以申请退回的，手上如果有其他保险可以报的，可以再拿去二次报销。”以下开单正确的是（）
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客户联系客服申请退货退款时，务必当时与客户协商好，话术：亲，麻烦您申请一下退货退款，原因选择其他/协商一致，这边会持续关注物流信息，退回后第一时间给您处理退款哦。（)
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首先，发送短信称你淘宝账户信用良好,“特邀”参加淘宝刷单赚取丰厚利润。然后，发一个低价商品链接,你加入购物车，扫描“客服”- -维码付款并签收，获得退回的本金和小额佣金。接着，要求你支付完毕一个高价商品，你发现本金无法退回。这时，“客服"会告诉你"操作有误，系统卡单”，继续付款后，所有本金会-并返还。最后，你连续操作付款，本金依然无法退回，联系客服无回音。以上流程属于哪一类电信网络诈骗方式（）
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客户联系客服此商品需截回，告诉客户申请退货退款，这样一来时效长，无需驳回退款导致再次联系客户，也避免后续驳回退款，客户进行投诉造成店铺损失。（)
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运维操作站收到工作票应及时审核，发现错误或疑问时，应与（)联系，不合格的工作票，退回重新签发。
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在体验过程中，我们有标准的操作流程及操作话术（）
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