顾客抱怨的类型包括（）
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顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。
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顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.
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在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？
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客服人员面对顾客抱怨的心理准备包括哪些？
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顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。
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在不满意的顾客中，产生抱怨的顾客仅占百分之几（）。
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处理顾客抱怨的方法不包括（）
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顾客对商品的抱怨内容主要包括（）
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属于有效倾听顾客抱怨做法的是（）。
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分析顾客觉得贵的的原因大致为四类：做完预算客户抱怨很贵时，包含其它品牌及产品信息，可判断该客户为哪种类型（）。
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没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）
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在不满意的顾客中，产生抱怨的顾客仅占百分之几？（）
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顾客没有抱怨就代表顾客满意。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，及时回访顾客抱怨：从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系，不超出（）小时。
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面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）
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面对顾客抱怨与顾客投诉应坚持什么样的理念？
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顾客没有抱怨一定表明顾客很满意。
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顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨就表示顾客满意。
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顾客抱怨通常有三种来源，与态度相关、与服务相关，以及不可控抱怨。
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（ ）原则要求企业建立顾客抱怨的管理体系，设计一个包括从抱怨受理——解决方案——答复顾客——档案整理——跟踪回访的抱怨管理模块，各部门协调合作，系统地高效地解决顾客抱怨。
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在不满意的顾客中，产生抱怨的顾客仅占百分之几
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顾客抱怨或投诉的处理原则是（）
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顾客抱怨不属于合格服务的涞源（）
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处理顾客抱怨和投诉的策略是（）
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