针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题，如资费、价格等，应如何回答（）

相似题目

• 针对客户提出的非施工.维护有关的敏感性问题，如资费.价格等，应如何回答（）

  A . 将由我们的客户经理向您解答 B . 将由我们的移动公司维护管理员向您回答 C . 将由我们的领导向您回答 D . 我还不太清楚，等我回去了解后向您回复。

  查看最佳答案

• 针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。

  A . A、“非常抱歉，您反映的问题需要专家解答，我给您专家电话，您去咨询好吗？”直接给客户电话号码，客户自行拨打。 B . B、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否帮您转接？”客户同意后，按转接流程办理。 C . C、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否咨询专家后再给您回复？”。客户同意后，请客户留下详细联系电话，承诺×天内给客户回复。 D . D、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我给您转接„„”。按转接流程转接。

  查看最佳答案

• （）应由公司有关业务分管部门单独组织，有关人员针对安全工作存在的突出问题，对某项专业（如施工机械、脚手架、电气、塔吊、锅炉、防尘防毒等）存在的普遍性安全问题进行单项检查。

  A . 定期检查 B . 专业性检查 C . 经常性检查 D . 季节性检查

  查看最佳答案

• 施工成本分析中，针对特定问题和与成本有关事项的分析内容，不包括（）。

  A . 工期成本分析 B . 人工费分析 C . 资金成本分析 D . 施工索赔分析

  查看最佳答案

• 针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题，如资费、价格等，应使用“对不起，这方面的问题（）

  A . 将由我们的客户经理向您解答； B . 将由我们的移动公司维护管理员向您回答； C . 将由我们的领导向您回答； D . 我还不太清楚，等我回去了解后向您回复。

  查看最佳答案

• 处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• CEA是一种重要的非器官特异性肿瘤相关抗原，主要用于消化系统恶性肿瘤如结肠直肠癌、胰腺癌、胆管癌、肝癌、胃癌等的诊断。当肿瘤发生肝转移时，CEA升高尤为明显。CEA浓度与癌症的组织类型有关，最敏感的肿瘤是（）

  A . A.腺癌 B . 鳞癌 C . 低分化癌 D . 上皮组织肿瘤 E . 间叶组织肿瘤

  查看最佳答案

• 施工成本分析针对特定问题和成本有关事项分析的内容，不包括（）。

  A . 工期成本分析 B . 定额分析 C . 资金成本分析 D . 索赔分析

  查看最佳答案

• 维护项目的网络规划优化项目一定要搞清楚问题来源，同时参考办事处和客户对此问题的态度，同样的问题，针对不同的客户，办事处会有不同的策略。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 项目部针对施工进度滞后问题，提出了落实管理人员责任、优化工作流程、改进施工方法、强化奖惩机制等措施，其中属于技术措施的是（）。

  A . 落实管理人员责任 B . 优化工程流程 C . 改进施工方法 D . 强化奖惩机制

  查看最佳答案

• ()可以是针对一大型公众聚集活动（如经济、文化、体育、民俗、娱乐、集会等活动）或高风险的建设施工或维修活动（如人口高密度区建筑物的定向爆破、生命线施工维护等活动）而制定的临时性应急行动方案。随着这些活动的结束，预案的有效性也随之终结。

  A . 基本预案 B . 应急功能 C . 特殊风险 D . 单项预案

  查看最佳答案

• 销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）

  A . 首先回答客户问题 B . 首先，确认客户问题 C . 其次，重复客户疑问 D . 其次，回答客户问题 E . 最后，回答客户疑问

  查看最佳答案

• 远程服务完成后，如果是问题处理类任务，应通过电话向客户汇报问题处理情况，如客户要求书面报告，还应将《（）》通过EMAIL或传真发给客户维护主管。如果是巡检类任务，必须将《（）》和《巡检报告》作为附件提交。

  查看最佳答案

• 针对客户提出的非技术有关的敏感性问题，如资费、价格等，根据自己所掌握的资费、价格信息向客户详细解释。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 维护项目中的网络规划优化项目一定要搞清楚问题来源，同时参考办事处和客户对此问题的态度，同样的问题，针对不同的客户，办事处会有不同的策略。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 第25题：项目部针对施工进度滞后问题，提出了落实管理人员责任、优化工作流程、改进施工方法、强化奖惩机制等措施，其中属于技术措施的是（）[2017真题]

  A：落实管理人员责任 B：优化工程流程 C：改进施工方法 D：强化奖惩机制

  查看最佳答案

• 第81题：施工成本分析中，针对特定问题和与成本有关事项的分析内容，不包括（）。[2020]

  A：工期成本分析 B：人工费分析 C：资金成本分析 D：施工索赔分析

  查看最佳答案

• 第583题：施工成本分析中， 针对特定问题和与成本有关事项的分析内容， 不包括（）。

  A：工期成本分析 B：人工费分析 C：资金成本分析 D：施工索赔分析

  查看最佳答案

• 在涉及处理敏感客户数据的项目开发阶段，合规经理提出了项目不合规的问题，项目经理应该首先查阅哪一份文件（）

  A．工作说明书 B．项目章程 C．商业论证 D．风险登记册

  查看最佳答案

• 施工技术措施制定中要针对施工中易发生的（）、安全、进度等问题提出具体措施。

  A．技术 B．工程质量 C．劳动保护 D．纠纷

  查看最佳答案

• 客户拜访过程中，针对业主提出问题需记录在《__》中，拜访中需仔细记录客户提出的物业服务问题，同时收集客情，拜访结束后将收集信息及时录入客户服务系统，需处理问题进行派单处理。（）

  A．《年度客户拜访计划表》 B．《季度客户拜访计划表》 C．《客户拜访记录表》 D．《重点业主清单》

  查看最佳答案

• 在为客人处理服务问题时，如客户提出的问题已超出个人处理权限，应如何表述？（)

  A．不行 B．对不起，我没有权限做主，我去请示一下领导，你看行吗？ C．没办法 D．对不起，我没有权限做主，你去找领导吧

  查看最佳答案

• 国际/港澳台漫游流量资费这是针对客户在港澳台或部分国家漫游推出的数据流量优惠资费。客户开通国际漫游功能后，漫游至对应国家或地区即可直接享受3元包3M、6元包3M、9元包3M的流量优惠资费（）

  A．3元包5M B．3元包3M C．6元包3M D．9元包3M

  查看最佳答案

• 针对客户提出的货物延迟问题，要及时联系_______、_______、_______，同时多与_______交流，明确货物延迟的最终原因，在客户提出问题的第一时间，寻找原因。

  查看最佳答案