驾驶员如何控制或管理自己的情绪。
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当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如何克制自己的情绪？
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处于青春期的小亮最近学习遇到困难，常常不能控制自己的暴躁情绪，不是摔东西就是与父母吵架，有时甚至离家出走，整天泡在网吧。社会工作者与小亮面谈后，共同确定了帮助小亮的工作目标，即学习情绪管理方法并改善学习状况。社会工作者对小亮进行情绪管理辅导的起点是（）。[2010年真题]
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善于管理和控制自己情绪和行动的能力叫（）。
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在工作中，如遇到不顺心的事情，我们需要控制或隐藏自己的负面情绪。根据约翰•梅耶等人的理论，这涉及到了情商中的（）
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善于管理和控制自己情绪和行动的能力是意志的（）。
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处于青春期的小亮最近学习遇到困难，常常不能控制自己的暴躁情绪，不是摔东西就是与父母吵架；有时甚至离家出走，整天泡在网吧。社会工作者与小亮面谈后，共同确定了帮助小亮的工作目标，即学习情绪管理方法并改善学习状况。社会工作者对小亮进行情绪管理辅导的起点是（）。
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一个合格的保安企业危机管理者，能够很好控制自己的情绪，在外界压力下，能够临危不乱、保持沉默，控制媒体。（）
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性格急躁的驾驶员，在运输过程中应注意控制自己的急躁情绪，加强心理承受能力的训练。
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当学生发生过错行为之后，教师调适和控制自己的情绪，主动调节心态，避免体罚或变相体罚学生。调适的方法不合理的是（）。 ①使自己心里平静镇定，不浮不躁，避免产生情绪冲动 ②提示自己：学生出现过错是偶然的，不是必然的 ③提示自己：体罚对教育是无效和违背法规的的 ④提示自己：学生对自己的过错认识需要一个过程
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驾驶过程中感觉自己情绪波动很大时，应该：（）
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遇情绪不良时，货运驾驶员可以利用哪些警示语提醒自己？（）
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内疚是个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任,而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。以下表述属于控制内疚情绪的积极措施有:
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10、利用脑机交互技术，可以获取到驾驶员的情绪信息，利用这些信息如何提高驾驶安全性？（）
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在超车时对方减速但是不让路，或者让路但是不减速，导致自己较长时间超车不成功的情况下，驾驶员可能会产生烦躁情绪和报复心理，从而出现不避让、强行超车或连续鸣喇叭等攻击性驾驶行为。()
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在会车时对方没有让出中心线，或者夜间对方使用远光灯会车，影响自己的行车路线和视线的情况下，驾驶员可能会产生烦躁情绪和报复心理，从而出现不避让、强行超车或连续鸣喇叭等攻击性驾驶行为。()
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在工作中，如遇到不顺心的事情，我们需要控制或隐藏自己的负面情绪。根据约翰？梅耶等人的理论，这涉及到了情商中的（）
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