关于服务目标，下列说法正确的是（）

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• 关于环境目标，下列说法不正确的是（）。

  A . 环境目标是指在一定条件下决策者对环境质量所想要达到（或期望达到）的环境状况或标准 B . 按层次划分，环境目标可分为总目标、单项目标、环境目标 C . 环境目标就是环境标准 D . 环境目标是环境规划的核心和灵魂

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• 关于服务目标，下面说法正确的是（）

  A . A、感性目标是对工作的理性期望 B . B、品牌形象、服务形象的目标是理性目标 C . C、整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标 D . D、整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标

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• 关于商务谈判的目标，下列说法正确的是：（）

  A . 谈判目标是谈判人员根据企业的经营目标，综合考虑各方面影响因素而确定谈判应达到的结果或目的。 B . 最低限度目标是必须达到的最基本的目标，是谈判者必须坚守的最后一道防线。 C . 可以接受的目标是谈判人员全面考虑各种主、客观因素，经科学论证后所确定的目标，此目标是一个区间或范围。可接受目标的实现，往往意味着谈判取得成功。 D . 最高期望目标：这是对谈判者最有利的一种理想目标，实现这一目标，将最大化地满足已方的利益。

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• 商业银行在综合理财服务活动中，可以向特定目标客户销售理财计划，下列关于保证收益理财产品（计划）的说法正确的有（）。

  A . 保证收益理财计划要求商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益 B . 商业银行可以无条件向客户承诺高于同期存款利率的保证收益率 C . 商业银行推出保证收益理财产品时，可以承诺除保证收益外还可以获得收益 D . 商业银行不能将保证收益理财计划转化成准储蓄存款产品

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• 关于网点如何挖掘目标客户，下列说法正确的是（）

  A . 对网点有效覆盖区域内的小区、写字楼、商场、学校、批发市场等市场信息进行充分调研，采用投放户外媒体广告、发放传单、直邮等多种营销方式宣传 B . 充分利用行内外各种数据资源，结合目标客户特征挖掘目标客户 C . 加强网点周边目标客户名址信息研究，明确目标客户分布，通过电话、邮件、发放宣传单等多种方式邀约目标客户 D . 对重点目标客户，要指导网点人员主动拜访，积极争取

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• 下列关于公司目标的说法中，不正确的是（）。

  A . 公司目标是公司使命的具体化 B . 建立目标体系的目的是将公司的业务使命转换成明确具体的业绩目标，从而使得公司的进展有一个可以测度的标准 C . 从整个公司的角度来看，需要建立财务业绩和战略业绩两种类型的业绩标准 D . 目标体系的建立只能由公司高层管理者参与

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• 下列关于“三个水准”的抗震设防目标说法正确的是（）。

  A . 当遭受低于本地区抗震设防烈度的多遇地震影响时，可能损坏，经一般性修理仍可继续使用。 B . 当遭受相当于本地区抗震设防烈度的地震影响时，主体结构不受损坏或不需修理仍可继续使用。 C . 当遭受相当于本地区抗震设防烈度的地震影响时，不致倒塌或发生危及生命的严重破坏。 D . 当遭受高于本地区抗震设防烈度的罕遇地震影响时，不致倒塌或发生危及生命的严重破坏。

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• 下列关于合规管理的目标，说法正确的是（ ）。

  A . 建立健全基金管理人合规风险管理体系 B . 实现对合规风险的有效识别和管理 C . 确保基金管理人依法合规经营 D . 以上说法都正确

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• 关于理财目标的确定，下列说法正确的是（ ）。

  A . 过上幸福生活是理财目标 B . 60岁退休，想把小孩送到美国读大学是相对具体的理财目标 C . 理财目标只需具备合理性就行了 D . 理财目标不具体也可进行中途监督、检验和修正

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• 下列关于幼儿教育目标的说法正确的是（）。

  A . 幼儿园教育目标能否贯彻实施完全是行政管理部门的事情 B . 教育目的是幼儿园教育目标的唯一依据 C . 教育目标的制定必须适应幼儿身心发展的年龄特征 D . 幼儿园教育目标是依据家长的不同要求提出来的

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• 下列关于财务管理目标的说法不正确的是()。

  A . 利润最大化目标没有考虑利润的取得时间，不能体现资金的时间价值 B . 股东财富可以用股东权益的市场价值来衡量 C . 股东财富最大化目标就是企业价值最大化目标 D . 主张股东财富最大化，也要考虑其他利益相关者的利益

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• 关于目标利润分析，下列说法中正确的是（）。

  A . A．保本分析是目标利润分析的延伸和拓展 B . B．目标销售量公式既可用于单种产品的目标利润控制，又可用于多种产品的目标利润控制 C . C．目标利润是量本利分析的核心要素，它既是企业经营的动力和目标，也是量本利分析的中心 D . D．目标利润－般是指税前利润

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• 下列关于人生目标说法不正确的是（）

  A . 人生目标的确立和实现只要符合个人实际就行 B . 人生目标要在社会发展中不断校正 C . 人生目标的确立关系到人生奋斗的方向 D . 正确确立人生目标要靠自己的不断学习和提高

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• 下列关于战略目标的说法，不正确的是（）

  A . 战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点 B . 战略目标是企业战略控制和评价的标准 C . 战略目标是抽象的，并不一定要求能被准确衡量 D . 战略目标既要有可实现性，又要有挑战性

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• 下列关于合规管理的目标，说法正确的是（）。

  A . 建立健全基金管理人合规风险管理体系 B . 实现对合规风险的有效识别和管理 C . 确保基金管理人依法合规经营 D . 以上说法都正确

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• 下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。

  A . 服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性 B . 把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求 C . 了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现 D . 打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标

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• 关于个案工作目标的制定，下列说法正确的是（）

  A . 制定目标时，个案工作者要以自己的专业优势为主，劝说案主制定目标 B . 制定目标时，要充分考虑合适性和可行性的原则 C . 制定目标时，摸清案主的主要问题即可，其他方面的因素不用考虑 D . 制定的目标要显示出社会工作者的较高的文化素养，让案主觉得个案工作者非常有学识

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• 达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（）。

  A . A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫 B . B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的 C . C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间 D . D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命

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• 下列关于服务质量的发展目标，正确的是（）

  A . A．包括远期发展目标和具体发展目标 B . B．具体目标要求生产性服务业质量全面提升 C . C．将顾客满意度作为服务业质量目标的评价方法 D . D．具体目标要求生产性服务业顾客满意度在90以上

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• 下列关于会计的目标中，说法不正确的是（ ）。

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• 下列关于目标管理优点的说法正确的是：()

  A．绩效可以在各个层面得以改进 B．激励员工 C．使管理者和员工集中精力从事有助于实现目标的各项活动 D．使部门和个人目标与公司目标保持一致 E．以上都是

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• 【单选题】下列关于谈判目标说法正确的是

  A．谈判议题就是谈判目标 B．谈判目标不用具体 C．谈判目标是谈判议题的具体化 D．谈判方案中可以没有谈判目标

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• 下列关于法适用的目标说法正确的是：（）

  A．法律决定的可预测性是形式法治的要求，它的正当性是实质法治的要求 B．法律决定的可预测性与正当性之间存在紧张关系，但是，法律决定的正当性具有初始的优先性 C．可预测性意味着作法律决定的人在作决定的过程中应该尽可能地避免武断和恣意 D．法律决定的正当性是指按照实质价值或者某些价值考量法律决定是正当的或正确的

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• 1、下列关于幼儿教育目标的说法正确的是（）

  A．幼儿园教育目标能否贯彻实施完全是行政管理部门的事情 B．教育目的是幼儿园教育目标的唯一依据 C．教育目标的制定必须适应幼儿身心发展的年龄特征 D．幼儿园教育目标是依据家长的不同要求提出来的

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