-
关于网点柜员配备，下列说法正确的是（）。
A . 行社营业部至少5人
B . 行社营业部至少6人
C . 信用社至少3人
D . 信用社至少4人
E . 分社至少3人
-
下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.
A . A、为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务
B . B、为高端客户提供就近差异化服务
C . C、为低端提供基础服务
D . D、为对私客户提供交易支持服务
-
关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。
A . A、各行要统筹考虑零售业务发展目标和网点建设整体规划，大力发展在行式自助银行服务，逐步提高离行式自助银行占比
B . B、对客户的低端业务需求，有条不紊地全部疏导至自助银行渠道，强化电子渠道增收能力，
C . C、总结先进行推广经验，在目标区域、市场投放自助服务终端、推广转账电话
D . D、大力推进“新一代”网上银行建设
-
关于正确处理目标不可与现有客户的关系，下列说法正确的是（）
A . A、现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责。
B . B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的销售人员去负责。
C . C、在工作时间的安排上，亦需要考虑在现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例。
D . D、销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人员应该尽力想办法，做出努力，增加对现有客户的销售数量。
-
关于存量客户挖掘的注意事项，下列说法正确的有（）
A . 存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等
B . 为了客户信息的安全，存量客户挖掘需在支行长监督下进行，客户经理不能单独去做
C . 通过对存量客户挖掘目的的分析，进一步明确目标客户的相关特征，设定出筛选条件
D . 存量客户挖掘时，要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息，评估客户价值，识别出有效客户，为下一步营销积累客户资源
-
关于空间数据挖掘，下列说法正确的是（）。
A . 空间数据挖掘过程可大致分为空间数据获取和预处理、空间数据挖掘、空间数据的评价和可视化解析三个阶段
B . 空间分析方法、统计分析方法、归纳学习方法、神经网络方法等都可用于空间数据挖掘
C . 空间数据挖掘是指从空间数据库中提取隐含的、用户感兴趣的空间和非空间的模式、特征、规律和知识的过程
D . 空间数据挖掘方法并不是某一种具体的全新方法，而是包括数据库、专家系统、模式识别在内的许多技术的综合
-
关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。 （1）引导客户 （2）解答客户咨询 （3）处理客户对本网点员工的投诉 （4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品 （5）维持营业秩序 （6）维护营业环境 （7）记录和管理《大堂经理日志》 （8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。
A . （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
B . （1）（2）（4）（5）（6）（7）
C . （1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
D . （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
-
下列关于营业网点必须配备的设备的说法中正确的是（）。
A . UPS电源
B . 安装防雷、接地设备
C . 配备机柜
D . 专用灭火器
-
关于旅行社设立的服务网点，下列说法正确的是（）。
A . 不具有法人资格
B . 在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立
C . 实行统一管理、财务、招徕、接待制度规范
D . 服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称和服务网点所在地的地名等
E . 实行统一的人事、财务、招徕、咨询服务规范
-
根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，下列关于客户在网点认购理财产品的交易，说法不正确的是（）。
A . A、理财经理对客户进行风险评估
B . B、风险评估结果必须客户本人亲自确认并签名
C . C、营业员无需对客户进行风险提示
D . D、营业员应将“产品说明书”、“产品协议书”留存联及客户风险承受力评估表专夹保管，日终上缴综合柜员
-
下列关于挖掘机的安全操作说法正确的是（）
A . 特别要检查转向灯及制动显示灯的正常显示
B . 严禁在离电缆1m距离以内作业
C . 挖掘作业前应先将铲斗朝天，并使前轮稍离开地面
D . 作业时，操纵手柄应平稳，不得急剧移动
E . 挖掘作业，应使用高速挡
-
关于正确处理目标顾客与现有客户的关系，下列说法不正确的（）
A . A现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责
B . B在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富，新客户开发能力较强的销售人员去负责
C . C在工作时间的安排上，以需要考虑现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例
D . D销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着
-
关于正确处理目标顾客与同有客户的关系，下列说法不正确的是()
A . A、现在客户渐多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的消费人员去负责
B . B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的消费人员去负责
C . C、在工作时间的安排上，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人没应该尽力想办法，作出努力，增加对现有客户的销售数量
-
达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（）。
A . A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫
B . B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的
C . C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间
D . D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命
-
在下列关于目标客户的说法中，不正确的是（）
A . A、目标客户是银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的客户群。
B . B、一般而言，先确定目标客户，再确定目标市场。
C . C、选择目标客户是信贷市场营销的首要问题。
D . D、银行因金融规则的差异和银行的市场定位、经营实力、经营规模、经营战略等不同，目标客户的选择标准也不完全相同。
-
关于如何管理黄金客户，下列说法错误的是（）。
A . 确定各类黄金客户标准，实行等级管理
B . 各行社对辖内黄金客户要实行名单制管理
C . 对法人和个人黄金客户统一管理
D . 要根据客户经营变化等情况对黄金客户进行动态调整
-
下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（）。
A . A．普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱
B . B．一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理
C . C．删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额
D . D．营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱
-
下列关于网点现金管理，说法正确的是（）
A．营业期间，大额现金应入保险柜或尾箱（包）上锁保管
B．柜员临时离柜（保管现金脱离视线范围），现金必须上锁保管
C．营业期间，柜员如需要离开营业网点，应向管理人员说明原因，经管理人员对现金盘点大数后方可离开，现金必须入保险柜或尾箱（包）上锁保管
D．营业网点中午停止对外营业的，管理人员对柜员现金盘点大数后，现金必须入保险柜或尾箱（包）上锁集中保管。停止营业期间禁止触碰现金实物
-
【单选题】关于挖掘机，下列说法正确的是：
A．反铲主要用于挖掘停机面以上的土壤
B．反铲的斗容一般比正铲的要大
C．汽车式挖掘机一般只有一个驾驶室
D．履带式挖掘机的接地比压较小
-
挖掘客户需求时关于归纳建议说法正确的是（）
A．将检查结果进行归纳
B．结合概述内容及检查结果提出建议
C．可以促进洽谈时客户对方案的理解
D．归纳主要是希望增加项目
-
关于和宝贝的目标客户及推广方式下列说法正确的是（）
A．只适合于幼儿园园长及老师
B．和宝贝产品根据不同的客户可采用访销及会销的方式
C．除了幼儿园园长、老师、家长还适用于向政府教育主管部门推荐
D．会销是和宝贝营销最佳的方式
-
关于占用或挖掘城市道路施工的规定，下列说法正确的是（)
A．未经市政工程行政主管部门和公安交通管理部门批准，任何单位或者个人不得占用或者挖掘城市道路
B．因特殊情况需要临时占用城市道路的，必须经市政工程行政主管部门和公安交通管理部门批准，方可按照规定占用
C．新建、扩建、改建的城市道路交付使用后5年内、大修的城市道路竣工后3年内不得挖掘
D．埋设在城市道路下的管线发生故障需要紧急抢修的，可以先行破路抢修，并同时通知市政工程行政主管部门和公安交通管理部门，在72小时内按照规定补办批准手续
-
关于挖掘坑、井、沟等作业，下列说法正确的是（）
A．不应在土壁上挖洞攀登
B．不应在坑、井、沟上端边沿站立、行走
C．不应在坑、井、沟内休息
D．拆除固壁支撑应从上而下
-
23、关于数据挖掘任务，下列说法不正确的是（）
A．聚类属于无监督范畴
B．聚类是描述性任务
C．回归分析属于描述性任务
D．分类属于预测性任务
