对加油的顾客送行时不应说（）。
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顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。
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证照齐全的加油站是对顾客开展服务的（）。
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顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。
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超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
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顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。
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插花员接待顾客可分为步骤：1）等待时机；2）初步接触；3）商品出示；4）揣摩顾客需要；5）（）；6）参谋推荐；7）促成交易；8）办理交易手续、话别送行。
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当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。
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顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
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加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。
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当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。
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加油员向顾客送行时，应挥手致意。
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顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。
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（）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。
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加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题。
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在热线服务结束时应与顾客道别，道别时应说（），待顾客挂断后再结束通话。
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顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
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商业服务人员在顾客离柜时应说（）.
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加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。
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当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。
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神秘顾客会于（）时间对加油站进行访问.
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顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不接受这一结果，加油站经理可以借故离开、不予理睬。
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不得由顾客操作加油枪。此题为判断题(对，错)。
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农业银行员工不应说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事（）
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为防止冲剪料片黏附在冲头上，冲剪时不应加油润滑。（）
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