服务人员上门服务时,工装可以仅着上衣
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《空调列车服务质量规范》中规定:菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下()指处。
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客运服务人员长方形的职务标志应佩戴在上衣右胸口袋上方正中。()
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,胸章佩戴在上衣左胸口袋上方(),上衣左胸无口袋时佩戴在相应位置。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下()处。
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装维人员在给客户提供延伸服务时,可以自行收取延伸服务费。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》臂章佩戴在上衣左袖()处。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸无口袋时()。
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加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备,容易对服务感知产生正效应。
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服务人员应当妥善保管工装,不得()。服务人员离职,应将工装回收,妥善管理,避免流入社会,造成不良影响。
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邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时,应事先和客户约定时间、地点,并由两名工作人员着工装,持有效工作证件进行。
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服务人员在下列哪个场所不适宜穿着工装()
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在服务对象提出要求或进行投诉时,边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。
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进入现场工装上衣除第一扣外全部要扣好,并不能挽裤腿。
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服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时,通常可以从()进行纠正。
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装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。
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在向顾客解答疑问时,服务人员可以使用较多的专业术语。
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根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,女边检人员执勤时可以()。
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如果服务对象在讨论性话题时觉得不自在,服务人员可以凭经验对服务对象作出关于他们性行为的假设。此题为判断题(对,错)。
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快递服务人员可不穿公司统一的工装。此题为判断题(对,错)。
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服务人员与客人交流时,眼睛应注视客人,而不可以目光游移。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下()指处
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个人工装整洁规范属于触点服务中()的要求
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【单选题】当顾客对物流公司提供的服务比较感兴趣.也需要这种服务,但对价格还有不同意见时,跟进人员可以()。
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在加油站内,加油站员工着装要求正确的着工装,到站外销售、开展团购或者上门服务也必须着工装()
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