因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。
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（）是墓地管理者和客户最关心的部分，因而其石材标准较为严格，一般参照天然石材的板材标准进行制定。
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墓地综合经营服务属于有偿服务，主要是开展多种便民经营服务项目，最大限度地满足客户的需要，提高墓地管理单位的（）效益。
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目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件，积极参加竞标活动。客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项（）。
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特定客户正常类、关注类过程管理维护频率不低于：（）
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在租用期内墓地管理单位负责对墓地进行维护管理，因人力不可抗拒的自然原因造成的墓地设施被损或毁坏，墓地管理单位承担责任。
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根据《中国银行浙江省分行特定客户授信管理办法（2010年试行版），特定客户需在CCMS信贷管理系统中进行维护。原则上正常类、关注类特定客户过程管理维护频率为一次。定期对客户授信管理情况进行授后管理报告上传，原则上正常类、关注类授信授后管理报告频率不低于一次。（）
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公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。
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墓地管理员与客户的沟通渠道应当是（）的。
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（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。
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对施项目验收后应在《墓地维护任务单》的处理结果栏填写相关内容，不需要存档，还需要根据客户要求或项目情况对客户进行反馈。
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在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。
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高质量的墓地管理不仅是单纯的技术性维护和事务性管理，而且还要在此基础上为客户创造一种从物质到精神上的享受。
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墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。
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墓地管理过程中，客户现场投诉所占比例较多，墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户（）选择
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劳动管理方案是指围绕有关劳务等方面的墓地园林维护管理工作的方案。
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安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地（）关系的凭证。
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客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为，称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供（）的机会。
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投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。
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墓地供电工程的维护是保证墓地电能正常供应所采取安全管理、正常运行管理、供电设备的维护管理等一系列的管理工作。
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墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）
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墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。
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聆听客户谈话是墓地管理员了解客户需求的最佳途径。
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（）客户陈先生因要长期出差在外,所以告诉经纪人赵文文暂时不方便保持联系,所以赵文文将陈先生设置为暂不关注,则以下说法正确的有哪些
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（）经纪人成昆敏的客户季雨田因出国不能保持联系,所以成昆敏将客户季雨田设置为暂不关注,则以下说法错误的的是哪一项
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