尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业（）普遍遵守的原则。
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我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。
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为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）。
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广告思想性原则是国际广告业共同遵守的普遍原则。
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根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会保留其房间至当天的（）
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尊重客人的主要体现之一是尊重客人的（）。
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按国际惯例，预付订金的数额交纳时间是客人订房的当天或预订到达饭店以前的（）天以前
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根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
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一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。
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不尊重客人是引起客人（）的重要原因。
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对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。
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客人对饭店、餐厅的投诉，是客人对饭店餐厅工作（）的一种表示。
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饭店客人来自不同的国度，尊重客人的（）是服务员起码的礼貌要求。
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根据国际惯例，对客人遗留的一般物品，饭店应保存（）个月。
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按国际惯例，客人遗留在饭店的一般物品应保存（）。
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饭店（）在受理客人投诉时，要给客人适当发泄的机会，以示对客人的尊重和理解。
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宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
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根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至地点当天的（）
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根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
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VIP客人的接待特别强调（）的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。
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客人是上帝，任何对客人的（）都是极不礼貌的行为。
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前厅服务员与客房部员工都应当尊重、关爱客人，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的( )性。
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按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指（ ）。
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有关旅游饭店的主要权利，下列表述错误的是 （） A．无权拒绝旅客 B．无权要求旅客赔偿损失 C．有权要求客人支付合理费用 D．有权要求旅客遵守饭店的规章制度
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作为饭店服务人员，必须有良好的记忆能力，要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等，更好地满足客人求尊重的心理。（)
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