在销售中营业员的导购工作规范是指（）
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哪个部门负责制定营业厅发展规划、SI规范、销售、考核、培训等规范化标准；负责营业厅运营管理和效能提升工作；归口营业厅资源调配和需求管理；负责对下级营业厅运营管理工作进行指导和监督？（）
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销售目标是团队的事情，与某一个导购人员无关。
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在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。
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狭义上的收入是指在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中形成的经济利益的总流入，即营业收入，包括主营业收入、其他业务收入和为第三方或客户代收的款项。
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邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）
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保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。 保险代理人的告知义务包括（）。 ①向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等； ②向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息； ③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任； ④客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点。
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作为一个进口商品部的营业导购员，最起码的素质要求是热情，大方，要熟悉每个品类的具体位置，对每个中内外客人进行准确的导购。
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作为商品销售的最基本形式，（）是指在固定销售场所开展营业活动的一种销售方式。
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售货程序是指以手工操作为基本售货方式的（）的营业员在一天的售货接待过程中，依次进行工作的准备。
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在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
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营业员行为规范中的三主动是指主动询问、主动介绍、主动关怀。
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导购工作中切忌用语：（）。
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在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是（）。
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在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。
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在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。
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《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。
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导购营业中注意避免的做法？
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店长工作中的（ ）是指对前一营业日，未实现销售计划的原因分析以及改进措施；分析不同时段的销售状况，进行纵向比较，并指示有关部门限期改善。
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哪个部门负责制定营业厅发展规划、SI规范、销售、考核、培训等规范化标准;负责营业厅运营管理和效能提升工作;归口营业厅资源调配和需求管理;负责对下级营业厅运营管理工作进行指导和监督？()
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1．导购员可以在销售的开始阶段多些使用封闭式的询问技巧。（）
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在营业厅销售质量管理中，“营销诊断”大多是指在企业处于困境的情况下进行的，具有临时性的特点。（）
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保险公司在本行营业机构销售人员必须持证上岗，规范着装，在我行规定的理财专区进行保险宣传、营销活动。（)
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终端销售实战中，推广小分队扮演着专业的导购员。（)
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店铺导购基础销售技巧的顺序是（）
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